2015年2月6日下午，鄭州市旅游局在局六樓會(huì)議室召開(kāi)我市2014年度游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布暨旅游安全工作會(huì)議。中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所副研究員何瓊峰博士、肖建勇博士出席會(huì)議，會(huì)議由鄭州市旅游局副局長(zhǎng)薛寶霞主持，各縣（市、區(qū)）旅游管理部門(mén)主管游客滿(mǎn)意度、旅游安全的局長(zhǎng)和科長(zhǎng)，納入游客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)的7個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)單位主管游客滿(mǎn)意度工作的負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)上，中國(guó)旅游研究院副研究員何瓊峰博士發(fā)布了鄭州市2014年度游客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)鄭州市游客滿(mǎn)意度取得的新成績(jī)給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)，并對(duì)鄭州市游客滿(mǎn)意度工作提出了寶貴的建議。肖建勇博士站在全國(guó)的角度、從宏觀到微觀闡述了影響游客滿(mǎn)意度的因素和游客滿(mǎn)意度工作的必要性及工作方法。鄭州市旅游局監(jiān)管處張建處長(zhǎng)通報(bào)了2014年全市旅游安全工作基本情況，學(xué)習(xí)傳達(dá)了近期上級(jí)關(guān)于安全工作一系列的文件和會(huì)議精神，部署安排了2015年“春節(jié)”、“春運(yùn)”期間旅游安全工作。
鄭州市旅游局副局長(zhǎng)薛寶霞在總結(jié)講話(huà)中指出，2014年在大家的共同努力下，游客滿(mǎn)意度和旅游安全工作取得了可喜成績(jī)，希望大家再接再厲，使游客滿(mǎn)意度、旅游安全工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。她強(qiáng)調(diào)下一步要從四個(gè)方面推動(dòng)全市游客滿(mǎn)意度和旅游安全工作。一是要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，抓好落實(shí)；二是要對(duì)照調(diào)查報(bào)告，整改提升；三是要高度重視，全面提升我市的游客滿(mǎn)意度；四是要強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
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