2015年春運,全國首臺“鐵路旅客云服務”設備亮相鄭州東站
http://funboxpower.com 2015/2/5 11:43:53 來源:東方今報 點擊:次
今年春運,全國首臺“鐵路旅客云服務”設備亮相鄭州東站,不僅一鍵能與客服人員面對面,掃描二代身份證還能免費打電話三分鐘。
“鐵路旅客云服務”功能很強大:遺失物品查詢及登記、車站導航、免費電話、鐵路業(yè)務咨詢、重點旅客預約、列車信息(列車時刻、正晚點、余票)查詢、車站周邊等車站業(yè)務等,都能實現(xiàn)。
其中,“免費電話”是一大亮點。旅客按照系統(tǒng)提示將二代身份證放在身份證識別器處進行掃描,掃描成功即可免費打電話三分鐘;如果遇到困難,點擊“求助”圖標就能和后臺客服人員面對面溝通咨詢。
目前,鄭州東站在第1售票處和第7售票處客流密集場所,各增設1臺“鐵路旅客云服務”設備,為旅客出行搭建便捷的服務平臺。
作者:張雅平 通訊員:
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