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    今年，“智慧旅游，讓生活更精彩”“新科技，旅游新體驗(yàn)”等說法被旅游業(yè)內(nèi)人士常掛嘴邊。處在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時(shí)代，如何做好智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷，成為眾多旅游人思考的問題。

    日前，河南區(qū)域旅游聯(lián)盟有關(guān)負(fù)責(zé)人閆志國來洛進(jìn)行了主題為“刷新思維做營銷”的講座，為洛陽主要景區(qū)、酒店、旅行社等旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人上了一堂智慧營銷方面的思維刷新課。

    “美麗中國之旅——2014智慧旅游年”是今年中國旅游的宣傳主題，各大旅游城市結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，不斷在智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷等方面加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)及整合，創(chuàng)新發(fā)展模式，積極推動(dòng)旅游業(yè)大發(fā)展。

    而智慧旅游離不開高科技，離不開智能化，離不開互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。據(jù)專家介紹，經(jīng)過找旅行社、開推介會(huì)、投廣告的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，和建網(wǎng)站、網(wǎng)上賣產(chǎn)品、網(wǎng)上做廣告的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，我國旅游營銷目前已進(jìn)入微信、微博、客戶端的新媒體營銷傳播時(shí)代。

    但時(shí)代發(fā)展轉(zhuǎn)變何其之快，很多旅游業(yè)內(nèi)人士網(wǎng)絡(luò)營銷概念性不強(qiáng)，無從下手，不能跟隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及時(shí)調(diào)整營銷戰(zhàn)略，不能第一時(shí)間掌握網(wǎng)上營銷發(fā)展方向，開始發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)“趕不上趟了”。

    比如網(wǎng)絡(luò)營銷目的性不明確，營銷投入力度不足；網(wǎng)絡(luò)競爭意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷重要性認(rèn)識(shí)不足；網(wǎng)絡(luò)營銷策略性不足，盲目進(jìn)行營銷活動(dòng)及信息發(fā)布；網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品單一，存在網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)；無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的投入及產(chǎn)出值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)等，都是旅游企業(yè)及業(yè)內(nèi)人士對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、新媒體營銷時(shí)代容易出現(xiàn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

    閆志國表示，旅游部門、旅游企業(yè)應(yīng)最大程度地運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)思維，綜合多媒體營銷手段，整合區(qū)域旅游產(chǎn)品，展示旅游資源和交流體驗(yàn)，通過以線上推廣為主導(dǎo)、以線下活動(dòng)為補(bǔ)充的方式進(jìn)行智慧營銷。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，在線旅游為大勢所趨，“社交＋旅游”更是未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線旅游服務(wù)發(fā)展的趨勢，旅游部門、涉旅企業(yè)應(yīng)為旅游時(shí)尚達(dá)人提供線上自助結(jié)盟、線下旅游體驗(yàn)的O2O智慧平臺(tái)服務(wù)。

     如旅游部門可通過平臺(tái)的整合和凝聚作用，強(qiáng)化區(qū)域間旅游工作在線上和線下的交流與溝通；打造出游客（網(wǎng)民）樂于消費(fèi)和體驗(yàn)的區(qū)域旅游精品線路，以O(shè)2O的方式實(shí)現(xiàn)旅游精品線路的市場落地；通過互動(dòng)營銷、新媒體傳播、聯(lián)動(dòng)票務(wù)線上分銷等方式，擴(kuò)大區(qū)域旅游工作的成果，拉動(dòng)區(qū)域旅游綜合消費(fèi)。

    旅游企業(yè)則需要通過多媒體平臺(tái)展示旅游資源，便于游客對(duì)企業(yè)線上產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知和傳播，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)網(wǎng)站、微信、微博等多媒體平臺(tái)的多屏互動(dòng)營銷，打造旅游企業(yè)營銷活動(dòng)立體移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)的傳播閉環(huán)；或是通過科技細(xì)分，實(shí)現(xiàn)游客身份特征、消費(fèi)喜好、客源組成等數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)智慧營銷大數(shù)據(jù)化。

    至于游客，閆志國表示，基于我國在線旅游的發(fā)展趨勢，游客需要的是通過智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，自助結(jié)盟旅游，便捷購買、消費(fèi)，輕松享受社交旅游的智慧化和優(yōu)惠化；以及可以隨時(shí)隨地通過移動(dòng)端和網(wǎng)絡(luò)分享智慧旅游生活。

    “旅游業(yè)的智慧營銷和推廣，關(guān)注游客出游體驗(yàn)才是硬道理。”閆志國說。