市旅發(fā)委辦公室主任、市旅游局局長張杰鋒通報2014年工作要點
他指出，2014年旅游工作的總體思路是：以旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級為主線，以旅游標準化和“智慧旅游年”建設(shè)為抓手，以項目建設(shè)、市場拓展、標準推廣、服務(wù)提升為重點，促進鄭州旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為推進以新型城鎮(zhèn)化為引領(lǐng)的鄭州都市區(qū)建設(shè)做出積極貢獻。
他強調(diào)，2014年旅游工作的總體目標是：接待境內(nèi)外游客7700萬人次，同比增長10%；旅游總收入890億元人民幣，同比增長11%；旅游投資額、旅游招商引資額均超過30億元人民幣；旅游標準化、智慧旅游城市和旅游集散咨詢服務(wù)中心建設(shè)取得明顯進展；努力提升游客滿意度；游客投訴率控制在0.5‰以內(nèi)；全年無重大旅游安全事故發(fā)生。
他要求，2014年，鄭州市旅游局要堅持以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，務(wù)實創(chuàng)新，開拓進取，緊密圍繞以下幾項重點工作，全面推動鄭州旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一是著力加快旅游標準化建設(shè)，全面推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展；二是著力完善旅游公共信息服務(wù)體系,推動智慧旅游城市建設(shè)；三是著力推進項目建設(shè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；四是著力創(chuàng)新營銷方式，提升鄭州旅游形象；五是著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全面提升游客滿意度；六是著力加強自身建設(shè)，打造高效廉潔機關(guān)。
市政府副秘書長李杰通報2013年度鄭州市游客滿意度情況
市政府副秘書長李杰通報了2013年度鄭州市游客滿意度情況，公布了各縣市區(qū)和各關(guān)鍵節(jié)點2013年度游客滿意度排名。他要求，各單位要進一步提高認識，認真對照游客滿意度測評標準，針對游客反映的突出問題，制定整改方案，切實抓好落實。
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