濟(jì)源市旅游局四項(xiàng)舉措宣傳貫徹《旅游法》
http://funboxpower.com 2013-10-11 12:37:03 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
今年“十一”黃金周既是北方旅游市場(chǎng)游客接待高峰期,又恰逢《中華人民共和國(guó)旅游法》正式施行。為全面宣傳貫徹《旅游法》,展示濟(jì)源旅游形象,濟(jì)源市旅游局在黃金周期間搶抓機(jī)遇推出四項(xiàng)舉措,不僅實(shí)現(xiàn)黃金周接待游客人次、旅游收入創(chuàng)歷史新高,更使安全旅游、品質(zhì)旅游、文明旅游理念深入人心。
一是開(kāi)展《旅游法》集中宣傳日活動(dòng)。按照省旅游局安排,濟(jì)源市旅游局10月1日上午在圖書館前廣場(chǎng)開(kāi)展旅游法集中宣傳日活動(dòng),濟(jì)源市旅游局機(jī)關(guān)各科室、濟(jì)源市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、部分旅游星級(jí)飯店及旅行社參加活動(dòng)。 在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),各單位向廣大市民宣傳、講解《旅游法》相關(guān)內(nèi)容,并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《旅游法》“口袋書”、《文明旅游理性消費(fèi)》小冊(cè)子等宣傳資料1萬(wàn)余份,有效提高了《旅游法》社會(huì)知曉率,為《旅游法》順利實(shí)施營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
二是部門聯(lián)手監(jiān)管旅游交通安全。按照《旅游法》關(guān)于建立旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制、旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的要求,濟(jì)源市旅游局聯(lián)合濟(jì)源市公安局、濟(jì)源市交通局在黃金周期間推出旅游交通安全監(jiān)管創(chuàng)新舉措,三部門執(zhí)法人員在長(zhǎng)濟(jì)高速濟(jì)源東站、濟(jì)洛高速王屋山站設(shè)立“黃金周旅游交通安全檢查服務(wù)站”,對(duì)進(jìn)出濟(jì)源的旅游大巴進(jìn)行檢查。黃金周期間,執(zhí)法人員檢查進(jìn)出濟(jì)源的旅游大巴20余輛次,涉及人員800余人次,督促教育2輛旅游大巴整改了違規(guī)行為。通過(guò)檢查和督導(dǎo),避免了旅游大巴帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)、疲勞駕駛等危及游客安全的現(xiàn)象,保證了黃金周旅游交通安全。
三是加強(qiáng)景區(qū)游客流量控制。按照《旅游法》對(duì)景區(qū)游客流量控制的規(guī)定,濟(jì)源市各景區(qū)都在節(jié)前制定了完備的游客流量控制預(yù)案、游客疏散預(yù)案,并提前通過(guò)網(wǎng)站預(yù)售門票,有效緩解了節(jié)日期間大幅增加的游客接待壓力。同時(shí),各景區(qū)還依托覆蓋停車場(chǎng)、重要景點(diǎn)等部位的監(jiān)控系統(tǒng)或智能門禁系統(tǒng),對(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,有效掌握景區(qū)人流量及治安動(dòng)態(tài),確保了節(jié)日期間各景區(qū)均未超過(guò)最大承載量,實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周零擁堵事件、零重大投訴、零安全事故、零人員傷亡。
四是大力倡導(dǎo)文明旅游!堵糜畏ā返念C布實(shí)施,使文明旅游成為熱詞,也成為一種理念和規(guī)范。濟(jì)源市旅游局將2013年9月份確定為“旅游服務(wù)質(zhì)量月”,各旅游企業(yè)都在“十一”前開(kāi)展了全員文明禮儀培訓(xùn)教育,提高了員工文明服務(wù)、文明引導(dǎo)的意識(shí)。黃金周期間,濟(jì)源每個(gè)旅游從業(yè)者都成為傳播、引領(lǐng)文明旅游的表率:小浪底景區(qū)持續(xù)推行“感動(dòng)式服務(wù)”,在景區(qū)入口設(shè)立“微笑天使”、職工志愿者、文明勸導(dǎo)員,為游客咨詢提供服務(wù);濟(jì)瀆廟景區(qū)12歲的“義務(wù)小導(dǎo)游”服務(wù)團(tuán),提供精彩講解和勸導(dǎo)不文明行為兩不誤;小溝背、黃河三峽、五龍口等景區(qū)為游客免費(fèi)發(fā)放文明出游倡議書;王屋山景區(qū)適時(shí)開(kāi)啟臨時(shí)停車場(chǎng)、增加內(nèi)部交通運(yùn)力、延長(zhǎng)索道運(yùn)營(yíng)時(shí)間、為游客免費(fèi)提供棉衣。“先知、會(huì)管、常提醒”的文明服務(wù)方式在濟(jì)源旅游業(yè)內(nèi)初步形成。
一是開(kāi)展《旅游法》集中宣傳日活動(dòng)。按照省旅游局安排,濟(jì)源市旅游局10月1日上午在圖書館前廣場(chǎng)開(kāi)展旅游法集中宣傳日活動(dòng),濟(jì)源市旅游局機(jī)關(guān)各科室、濟(jì)源市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、部分旅游星級(jí)飯店及旅行社參加活動(dòng)。 在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),各單位向廣大市民宣傳、講解《旅游法》相關(guān)內(nèi)容,并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《旅游法》“口袋書”、《文明旅游理性消費(fèi)》小冊(cè)子等宣傳資料1萬(wàn)余份,有效提高了《旅游法》社會(huì)知曉率,為《旅游法》順利實(shí)施營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
二是部門聯(lián)手監(jiān)管旅游交通安全。按照《旅游法》關(guān)于建立旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制、旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的要求,濟(jì)源市旅游局聯(lián)合濟(jì)源市公安局、濟(jì)源市交通局在黃金周期間推出旅游交通安全監(jiān)管創(chuàng)新舉措,三部門執(zhí)法人員在長(zhǎng)濟(jì)高速濟(jì)源東站、濟(jì)洛高速王屋山站設(shè)立“黃金周旅游交通安全檢查服務(wù)站”,對(duì)進(jìn)出濟(jì)源的旅游大巴進(jìn)行檢查。黃金周期間,執(zhí)法人員檢查進(jìn)出濟(jì)源的旅游大巴20余輛次,涉及人員800余人次,督促教育2輛旅游大巴整改了違規(guī)行為。通過(guò)檢查和督導(dǎo),避免了旅游大巴帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)、疲勞駕駛等危及游客安全的現(xiàn)象,保證了黃金周旅游交通安全。
三是加強(qiáng)景區(qū)游客流量控制。按照《旅游法》對(duì)景區(qū)游客流量控制的規(guī)定,濟(jì)源市各景區(qū)都在節(jié)前制定了完備的游客流量控制預(yù)案、游客疏散預(yù)案,并提前通過(guò)網(wǎng)站預(yù)售門票,有效緩解了節(jié)日期間大幅增加的游客接待壓力。同時(shí),各景區(qū)還依托覆蓋停車場(chǎng)、重要景點(diǎn)等部位的監(jiān)控系統(tǒng)或智能門禁系統(tǒng),對(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,有效掌握景區(qū)人流量及治安動(dòng)態(tài),確保了節(jié)日期間各景區(qū)均未超過(guò)最大承載量,實(shí)現(xiàn)了“十一”黃金周零擁堵事件、零重大投訴、零安全事故、零人員傷亡。
四是大力倡導(dǎo)文明旅游!堵糜畏ā返念C布實(shí)施,使文明旅游成為熱詞,也成為一種理念和規(guī)范。濟(jì)源市旅游局將2013年9月份確定為“旅游服務(wù)質(zhì)量月”,各旅游企業(yè)都在“十一”前開(kāi)展了全員文明禮儀培訓(xùn)教育,提高了員工文明服務(wù)、文明引導(dǎo)的意識(shí)。黃金周期間,濟(jì)源每個(gè)旅游從業(yè)者都成為傳播、引領(lǐng)文明旅游的表率:小浪底景區(qū)持續(xù)推行“感動(dòng)式服務(wù)”,在景區(qū)入口設(shè)立“微笑天使”、職工志愿者、文明勸導(dǎo)員,為游客咨詢提供服務(wù);濟(jì)瀆廟景區(qū)12歲的“義務(wù)小導(dǎo)游”服務(wù)團(tuán),提供精彩講解和勸導(dǎo)不文明行為兩不誤;小溝背、黃河三峽、五龍口等景區(qū)為游客免費(fèi)發(fā)放文明出游倡議書;王屋山景區(qū)適時(shí)開(kāi)啟臨時(shí)停車場(chǎng)、增加內(nèi)部交通運(yùn)力、延長(zhǎng)索道運(yùn)營(yíng)時(shí)間、為游客免費(fèi)提供棉衣。“先知、會(huì)管、常提醒”的文明服務(wù)方式在濟(jì)源旅游業(yè)內(nèi)初步形成。
作者:廉研莉 通訊員:
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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