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    有序上高速，排隊(duì)進(jìn)景區(qū)，安靜等待電瓶車；不隨地吐痰，垃圾扔進(jìn)垃圾桶，果皮放進(jìn)隨身攜帶的袋子里，野餐后的雜物收集起來帶走……國慶節(jié)期間，記者在濟(jì)源市各大景區(qū)看到，旅游秩序井然，游客文明旅游，一派文明和諧景象。
    景區(qū)：完善設(shè)施優(yōu)化服務(wù)
    游客絡(luò)繹不絕，但秩序很好，地面也很干凈……這是10月2日記者在小溝背景區(qū)看到的景象。該景區(qū)保潔人員宋引梅告訴記者，雖然游客很多，但是保潔的壓力并不大，景區(qū)隨處可見垃圾桶，游客素質(zhì)比較高，大部分人把垃圾扔到了垃圾桶里。黃河三峽景區(qū)也是這種情況。該景區(qū)一位負(fù)責(zé)人表示，節(jié)日期間，景區(qū)增加了30名保潔人員，推行“5分鐘保潔法”，也就是說垃圾不能在地面停留超過5分鐘；增加了40名保安，在大門口、停車場、碼頭等人員聚集地方維持秩序、提供服務(wù)，確保給游客提供一個(gè)良好的旅游環(huán)境。
    新《旅游法》的頒布實(shí)施，使文明旅游成為熱詞，也成為一種理念和規(guī)范。濟(jì)源市各景區(qū)紛紛從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)觀念，強(qiáng)化便民措施，踐行文明旅游理念。小浪底景區(qū)持續(xù)推行“感動(dòng)式服務(wù)”，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，景區(qū)入口有“微笑天使”、職工志愿者、文明勸導(dǎo)員，為車輛進(jìn)出、游客咨詢提供服務(wù)。濟(jì)瀆廟景區(qū)組織了“義務(wù)小導(dǎo)游”服務(wù)團(tuán)，提供精彩講解和勸導(dǎo)不文明行為兩不誤。王屋山景區(qū)采取開啟臨時(shí)停車場、增加內(nèi)部交通運(yùn)力、延長索道運(yùn)營時(shí)間、免費(fèi)提供棉衣服務(wù)等措施，為游客提供貼心服務(wù)。五龍口、九里溝等景區(qū)為游客發(fā)放文明出游倡議書。同時(shí)，各景區(qū)通過增加垃圾桶數(shù)量、張貼文明提示語等方式，“提醒”游客注意文明。黃河三峽、小浪底等景區(qū)的“垃圾不落地、景區(qū)更美麗”“有序排隊(duì)就是節(jié)約時(shí)間”等溫馨提示語引起了游客的興趣。一位來自鄭州的游客趙女士笑著說：“看到這些提示語，你都不好意思再亂扔垃圾、亂插隊(duì)了！”
    市旅游局開展的問卷調(diào)查顯示，95%以上的游客認(rèn)為濟(jì)源的文明服務(wù)很到位。濟(jì)源市每個(gè)旅游從業(yè)者都努力成為文明旅游的傳播者、引領(lǐng)者。節(jié)日期間，濟(jì)源市無一例服務(wù)質(zhì)量投訴、無一起重大旅游安全事故，良好的旅游形象隨著游客“飄”向四面八方。
    游客：自我約束文明旅游
    “投之以桃，報(bào)之以李”。景區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客回報(bào)以文明行為。“隨地吐痰、亂寫亂畫、亂扔雜物、大喊大叫、排隊(duì)加塞……今年這些現(xiàn)象大為減少，感覺游客的素質(zhì)有了很大提高。”10月4日，在王屋山景區(qū)索道附近負(fù)責(zé)保潔的于紅霞這樣對記者說。
    在索道入口，等待坐索道的游客排起了長龍。好不容易輪到了濟(jì)源市市民張先生一家，他卻讓排在后面的幾位操著外地口音的游客先上去。“說實(shí)話，我們也很想早點(diǎn)上去。但是剛才聽這幾個(gè)外地人說，他們還有幾個(gè)景點(diǎn)沒看，在這里時(shí)間太長可能會(huì)耽誤行程。咱是‘地主’，應(yīng)該盡盡‘地主’之誼，讓他們先上去吧。”張先生如是說。他的行為贏得了那幾位游客的感激和其他游客的贊賞。
    在小溝背景區(qū)銀河峽入口處，幾位游客坐在河邊，就著“湖光山色”吃東西。吃完之后，這幾個(gè)人把地上的報(bào)紙、面包袋、火腿腸皮、易拉罐等雜物裝在一個(gè)大塑料袋里，其中一位男士把這個(gè)袋子扔進(jìn)了路邊的垃圾箱里。當(dāng)記者表示肯定時(shí)，這位男子說：“其實(shí)沒什么，不亂扔垃圾是基本的文明素質(zhì)。再說了，這山清水秀的，也不好意思糟蹋啊。”
    10月5日，記者在小浪底景區(qū)看到，索橋上游人如織。一位中年女士帶著一個(gè)男孩在橋上行走，男孩調(diào)皮地左右搖晃。這位女士立即予以制止：“不要鬧，這樣不文明，也不安全。”過橋之后，記者采訪這位女士，請她談?wù)剬ξ拿髀糜蔚目捶�。她說：“旅游不僅僅是游玩，也是展現(xiàn)我們自身修養(yǎng)的一個(gè)過程。因此，我們要從自身做起，做文明游客，共同營造、共同享受文明、和諧、舒心的旅游環(huán)境。”她的話引起了周圍游客的強(qiáng)烈共鳴。
    需要指出的是，濟(jì)源市景區(qū)整體秩序文明，但是也有一些不和諧因素，也存在不維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、不遵守公共秩序、不保護(hù)生態(tài)環(huán)境等現(xiàn)象。市旅游局一位負(fù)責(zé)人表示，游客來自不同地方、不同階層，文明素質(zhì)有差異很正常。另外，文明素質(zhì)的提高不是一朝一夕的事情，需要引導(dǎo)和培養(yǎng)。希望大家都能做到文明出游，讓文明之風(fēng)吹拂玉川大地。