濟源市旅游系統(tǒng)積極備戰(zhàn)“十一”黃金周
http://funboxpower.com 2013-9-29 10:48:20 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
2013年“十一”黃金周將至,這是《旅游法》頒布實施后的首個黃金周,為確保“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標的實現,濟源市旅游系統(tǒng)早安排、早部署、早籌備、早落實,積極備戰(zhàn)“十一”黃金周情況。
一、創(chuàng)新舉措,加強黃金周旅游安全監(jiān)管
一是強化旅游安全知識宣傳。以市廣播電臺“安全生產365”熱線訪談節(jié)目為平臺,宣傳旅游行業(yè)安全生產法律法規(guī),普及旅游安全知識。
二是創(chuàng)新旅游交通安全監(jiān)管。節(jié)日期間,旅游局將聯合公安、交通部門,在濟源東站、北站、南站、王屋站,設立旅游交通安全集中檢查點,對進出濟源的旅游大巴進行檢查,嚴查非法運營、帶“病”運營、超載運營、夜間超時運營、疲勞駕駛等危及游客安全的行為,確保旅游交通安全。
三是加強探險旅游安全引導。各景區(qū)節(jié)日期間在非正常入口設堵、巡查、勸導,引導游客按正常旅游線路游覽,并定時發(fā)布景區(qū)天氣狀況,在景區(qū)網站、票口及非正常入口設置公示,明確告知游客不適宜進行戶外探險活動的區(qū)域等情況;景區(qū)所在地人民政府在重要區(qū)域設置公示牌,提醒探險旅游者加強防范。
二、加強監(jiān)管,提升黃金周旅游服務質量
一是創(chuàng)新旅游服務質量管理方式。9月份起,市旅游局組織開展了“旅游服務質量月”活動,以“打造服務升級版實現質量興旅夢”為主題,以旅游企業(yè)自查自糾為基礎,以文明旅游、理性消費宣傳及《旅游法》知識、服務禮儀培訓為核心內容,以旅游市場監(jiān)督檢查為手段,使品質旅游、文明旅游、安全旅游理念深入人心。
二是創(chuàng)新景區(qū)旅游秩序監(jiān)管方式。全市各景區(qū)基本實現監(jiān)控設施覆蓋停車場、重要景點等部位,部分景區(qū)還與智能門禁系統(tǒng)相結合,對景區(qū)客流量進行實時監(jiān)控,確保不超過最大承載量。同時,利用監(jiān)控設備進行不間斷視頻巡邏,有效掌握景區(qū)治安動態(tài)及旅游秩序情況,確保景區(qū)安全有序。
三是持續(xù)開展整治提升活動。從7月份起,在全市旅游景區(qū)開展了以“環(huán)境改善、服務提升、設施維護、綠化美化、安全生產”為內容的綜合整治提升活動,改造維修游步道3公里、新修改造旅游公廁3座、新修生態(tài)停車場4000余平方米、種植波斯菊、草皮4000余平方米、增設標識標牌36面,刷新干道邊線、停車位線,對景區(qū)的“臟、亂、差”現象進行整治,全面提升了景區(qū)形象。
三、宣傳造勢,預熱黃金周旅游市場
一是開展“三位一體”精準營銷。為迎接國慶假日,以山西、陜西、河南為重點區(qū)域,太原、晉城、運城、長治、渭南、三門峽等城市為突破點,開展了融旅游廣告投放做形象、景區(qū)優(yōu)惠政策跟進搞促銷、旅行社社區(qū)宣傳做線路“三位一體”精準宣傳推介活動。
二是進行周邊市場務實營銷活動。制作了全新的15秒旅游宣傳片在山西電視臺以及陜西和河南的部分地市電視臺午間晚間的黃金時段播放,實現濟源市旅游形象的大面積覆蓋。在山西省太原、晉城、運城、長治4個城市的100多個高檔社區(qū)投放電梯平面廣告,并在社區(qū)入口處或中心廣場內設置“濟源山水好”宣傳展位,進行景區(qū)形象展示。
三是拓展中遠程市場開發(fā)渠道。聯合南京市126家旅行社,開通南京至濟源旅游周末直通車。在鄭州高鐵東站滾動燈箱,北京高鐵西站候車廳LED大屏,投放濟源旅游形象廣告。
一、創(chuàng)新舉措,加強黃金周旅游安全監(jiān)管
一是強化旅游安全知識宣傳。以市廣播電臺“安全生產365”熱線訪談節(jié)目為平臺,宣傳旅游行業(yè)安全生產法律法規(guī),普及旅游安全知識。
二是創(chuàng)新旅游交通安全監(jiān)管。節(jié)日期間,旅游局將聯合公安、交通部門,在濟源東站、北站、南站、王屋站,設立旅游交通安全集中檢查點,對進出濟源的旅游大巴進行檢查,嚴查非法運營、帶“病”運營、超載運營、夜間超時運營、疲勞駕駛等危及游客安全的行為,確保旅游交通安全。
三是加強探險旅游安全引導。各景區(qū)節(jié)日期間在非正常入口設堵、巡查、勸導,引導游客按正常旅游線路游覽,并定時發(fā)布景區(qū)天氣狀況,在景區(qū)網站、票口及非正常入口設置公示,明確告知游客不適宜進行戶外探險活動的區(qū)域等情況;景區(qū)所在地人民政府在重要區(qū)域設置公示牌,提醒探險旅游者加強防范。
二、加強監(jiān)管,提升黃金周旅游服務質量
一是創(chuàng)新旅游服務質量管理方式。9月份起,市旅游局組織開展了“旅游服務質量月”活動,以“打造服務升級版實現質量興旅夢”為主題,以旅游企業(yè)自查自糾為基礎,以文明旅游、理性消費宣傳及《旅游法》知識、服務禮儀培訓為核心內容,以旅游市場監(jiān)督檢查為手段,使品質旅游、文明旅游、安全旅游理念深入人心。
二是創(chuàng)新景區(qū)旅游秩序監(jiān)管方式。全市各景區(qū)基本實現監(jiān)控設施覆蓋停車場、重要景點等部位,部分景區(qū)還與智能門禁系統(tǒng)相結合,對景區(qū)客流量進行實時監(jiān)控,確保不超過最大承載量。同時,利用監(jiān)控設備進行不間斷視頻巡邏,有效掌握景區(qū)治安動態(tài)及旅游秩序情況,確保景區(qū)安全有序。
三是持續(xù)開展整治提升活動。從7月份起,在全市旅游景區(qū)開展了以“環(huán)境改善、服務提升、設施維護、綠化美化、安全生產”為內容的綜合整治提升活動,改造維修游步道3公里、新修改造旅游公廁3座、新修生態(tài)停車場4000余平方米、種植波斯菊、草皮4000余平方米、增設標識標牌36面,刷新干道邊線、停車位線,對景區(qū)的“臟、亂、差”現象進行整治,全面提升了景區(qū)形象。
三、宣傳造勢,預熱黃金周旅游市場
一是開展“三位一體”精準營銷。為迎接國慶假日,以山西、陜西、河南為重點區(qū)域,太原、晉城、運城、長治、渭南、三門峽等城市為突破點,開展了融旅游廣告投放做形象、景區(qū)優(yōu)惠政策跟進搞促銷、旅行社社區(qū)宣傳做線路“三位一體”精準宣傳推介活動。
二是進行周邊市場務實營銷活動。制作了全新的15秒旅游宣傳片在山西電視臺以及陜西和河南的部分地市電視臺午間晚間的黃金時段播放,實現濟源市旅游形象的大面積覆蓋。在山西省太原、晉城、運城、長治4個城市的100多個高檔社區(qū)投放電梯平面廣告,并在社區(qū)入口處或中心廣場內設置“濟源山水好”宣傳展位,進行景區(qū)形象展示。
三是拓展中遠程市場開發(fā)渠道。聯合南京市126家旅行社,開通南京至濟源旅游周末直通車。在鄭州高鐵東站滾動燈箱,北京高鐵西站候車廳LED大屏,投放濟源旅游形象廣告。
作者:衛(wèi)艷萍 通訊員:
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