今年“五一”小長(zhǎng)假,天氣晴朗加上高速公路免費(fèi)通行,人們紛紛走出家門(mén),休閑度假。4月29日,來(lái)自“晉、冀、魯、豫”的千余名游客齊聚鶴城,“康輝萬(wàn)人游鶴壁”系列活動(dòng)在云夢(mèng)山景區(qū)隆重啟動(dòng),這次活動(dòng)將“迎五一、春游鶴壁”推向高潮。節(jié)日期間,鶴壁全市接待游客59.3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)11.4%,旅游綜合收入1.2億元,同比增長(zhǎng)15.3%。各景區(qū)秩序井然,無(wú)事故,零投訴。
一、大力推介,成效明顯
一是借助“高鐵時(shí)代”有利時(shí)機(jī),前期到北京、石家莊、武漢、長(zhǎng)沙、廣州等高鐵沿線(xiàn)重點(diǎn)城市進(jìn)行了高鐵旅游推廣活動(dòng),推介鶴壁特色旅游線(xiàn)路。二是尋求“大社”合作,強(qiáng)力推動(dòng) “引團(tuán)入鶴”工作的開(kāi)展。三是從四月初開(kāi)始,組織縣區(qū)、景區(qū)組成“促銷(xiāo)小分隊(duì)”,到邯鄲、聊城、鄭州等地進(jìn)行務(wù)實(shí)推介。四是積極發(fā)揮鶴壁旅游網(wǎng)遠(yuǎn)程促銷(xiāo)功能。
二、安全至上,優(yōu)化環(huán)境
一是把旅游安全作為旅游工作的“生命線(xiàn)”,對(duì)鶴壁全市旅游行業(yè)拉網(wǎng)排查,局長(zhǎng)帶隊(duì)深入景區(qū)、星級(jí)賓館、旅行社進(jìn)行督查指導(dǎo)。與鶴壁市安監(jiān)、工商、公安、衛(wèi)生、消防等部門(mén)聯(lián)合排查,共發(fā)現(xiàn)安全隱患10處,下達(dá)整改通知書(shū)4份,明確整改時(shí)限、目標(biāo)、效果,堅(jiān)決避免旅游事故發(fā)生。二是各景區(qū)對(duì)環(huán)境進(jìn)行了全面清潔,利用花卉、裝飾扮靚景區(qū),給游客創(chuàng)造喜慶、歡樂(lè)的旅游環(huán)境。三是鶴壁市旅游局對(duì)鶴壁迎賓館開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估工作,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,深化完善賓館標(biāo)準(zhǔn)化體系、提升硬件標(biāo)準(zhǔn)化水平、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)。四是開(kāi)展鶴壁全市導(dǎo)游員年審培訓(xùn),對(duì)全市導(dǎo)游員進(jìn)行了導(dǎo)游禮儀、緊急救護(hù)等知識(shí),提高了導(dǎo)游的業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)了導(dǎo)游們應(yīng)付突發(fā)事件的能力。五是鶴壁市局機(jī)關(guān)和鶴壁市旅游行業(yè)各單位實(shí)行24小時(shí)值班制度,對(duì)游客的旅游咨詢(xún)電話(huà),記錄在案并熱心予以解答。努力為廣大游客搞好全方位、多層次、個(gè)性化和人性化服務(wù),用“感動(dòng)服務(wù)”贏得游客的滿(mǎn)意。
三、活動(dòng)豐富,市場(chǎng)火爆
“五一”期間,鶴壁市各景區(qū)舉辦了豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng),吸引游客流連忘返。云夢(mèng)山景區(qū)推出的古箏迎賓、戲曲表演、騎馬射箭、敖包相會(huì)等豐富多彩的旅游活動(dòng),增強(qiáng)了游客的參與性和體驗(yàn)性。 古靈山景區(qū)以“挖野菜、品嘗綠色食品,賞古裝、體驗(yàn)殷商文化,游氧吧、享受慢生活”為主題的旅游文化活動(dòng)異彩紛呈。大伾山景區(qū)舉辦了“感受?chē)?guó)學(xué)、快樂(lè)在文廟”活動(dòng)。淇河沙灘、淇河樂(lè)園、淇河濕地,沿著淇河的美景更是自駕游游客的首選,農(nóng)家樂(lè)園家家爆滿(mǎn),到處洋溢著游客們的歡聲笑語(yǔ)。
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