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開封：創(chuàng)建省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市整治市容環(huán)境打造魅力之城必由之路

http://funboxpower.com　2012-7-31 9:05:05　來源：河南省旅游局信息中心　點(diǎn)擊：次

專家觀點(diǎn)之二

旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建提升服務(wù)水平之需

    “旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，也是推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)與競爭力的重要手段和重要保障。旅游標(biāo)準(zhǔn)化的推行，大大提升了旅游行業(yè)服務(wù)水平和企業(yè)競爭力，加快了開封市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐。”開封市旅游局副局長劉和說，以開封市旅游業(yè)發(fā)展的實際為例，《旅游飯店星級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)頒布實施以后，開封認(rèn)真組織實施，飯店業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量得到了明顯提高；《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與評定》實施以來，開封旅游景區(qū)的管理和服務(wù)長期落后的面貌得到了顯著改變，促進(jìn)了開封旅游景區(qū)加快邁向保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營和管理的新高度。

    目前，開封市已經(jīng)培育了以開元名都、中州國際為代表的集團(tuán)化星級飯店品牌，以5A級景區(qū)清明上河園和《大宋·東京夢華》為代表的旅游景區(qū)、大型實景演出品牌，以四星級旅行社青年國旅、三毛國旅為代表的優(yōu)秀品牌企業(yè)。“旅游標(biāo)準(zhǔn)化的實施，讓越來越多的旅游企業(yè)認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是企業(yè)的形象、信譽(yù)和品牌，是增強(qiáng)市場競爭力、提高企業(yè)效益的有效法寶。”劉和說。

    劉和說，目前，開封市旅游業(yè)面臨著由單純的觀光旅游向觀光與休閑度假并重轉(zhuǎn)變，從單純的景區(qū)、景點(diǎn)向旅游目的地、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)轉(zhuǎn)變，從單一的門票經(jīng)濟(jì)向綜合產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，從粗放型發(fā)展向精細(xì)化運(yùn)作轉(zhuǎn)變，從資源依賴型向產(chǎn)品創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，從量的擴(kuò)張向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變。“通過開展省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建工作，可以推動開封市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)走向更高層次的發(fā)展階段。”劉和說。

專家觀點(diǎn)之三

旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建大力改善民生之需

    創(chuàng)建是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動就業(yè)、改善民生的需要。
    劉和說，旅游業(yè)是民心工程、民生工程。據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計署的具體測定，與旅游業(yè)直接相關(guān)的行業(yè)有29個，間接相關(guān)的行業(yè)達(dá)110個；旅游業(yè)對各相關(guān)行業(yè)的貢獻(xiàn)率可以量化，對住宿業(yè)的貢獻(xiàn)率超過90%，對民航和客運(yùn)的貢獻(xiàn)率超過80%，對文化娛樂產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)率達(dá)50%，對餐飲業(yè)和商品零售業(yè)的貢獻(xiàn)率超過40%。旅游業(yè)能夠直接帶動與旅游相關(guān)的文化創(chuàng)意、體育運(yùn)動、健康養(yǎng)生、會議會展等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，有效加快傳統(tǒng)工業(yè)的升級改造和產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)。

    劉和以近年來較火的“農(nóng)家樂”為例，闡述了旅游業(yè)的發(fā)展在加快提升傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，推動農(nóng)業(yè)向觀光型、田園式、品牌化方向發(fā)展的明顯效應(yīng)。他說，自2010年河南啟動“百村萬戶”旅游富民工程以來，開封市通過評定旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游專業(yè)村、“農(nóng)家樂”等形式，從政策和資金層面對旅游富民工程進(jìn)行引導(dǎo)扶持，廣泛開拓農(nóng)民就業(yè)崗位，帶動了百姓脫貧致富，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

    河南大學(xué)歷史文化學(xué)院教授謝清溪說，就業(yè)是民生之本。近年來，隨著人口增長，開封新增了大量急需就業(yè)的人，加上下崗職工再就業(yè)、農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移和弱勢群體就業(yè)等多重壓力作用，使得解決就業(yè)問題成為關(guān)系開封市民生的大事。旅游業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，可以吸納大量待業(yè)人口就業(yè)。世界旅游組織的資料顯示：旅游行業(yè)每直接收入1元，相關(guān)行業(yè)的收入就能增加4.3元；旅游業(yè)每增加1個直接就業(yè)機(jī)會，社會就能增加5個至7個間接就業(yè)崗位。

    謝清溪說：“旅游界都說‘工業(yè)富財政，旅游富百姓’。積極推進(jìn)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，全面提升城市旅游服務(wù)功能，將帶動旅游業(yè)的整體發(fā)展和提升，促進(jìn)開封經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動更多人就業(yè)，讓群眾從中受益，大力改善民生。”