今年“五一”期間 ，在開封市全市各相關(guān)部門的大力配合和旅游行業(yè)全體員工的共同努力下，小長假旅游全面豐收。全市接待總量創(chuàng)出歷史新高，同時(shí)未發(fā)生任何重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故。更值得一提的是，開封市清明上河園景區(qū)4月30日接待量達(dá)到41200萬人次，創(chuàng)其1998年開園以來日接待量最高紀(jì)錄，為即將到來的暑期旅游旺季提供了良好的發(fā)展范本。
據(jù)開封市旅游局有關(guān)人士介紹，今年以來，該市旅游部門大力開拓旅游市場，全力提升旅游服務(wù)，取得明顯成效，這也是“五一”小長假取得豐收的重要原因之一。此外，各部門高度重視，提前制定應(yīng)對措施，以停車問題為例，節(jié)前新開辟的近5000個(gè)臨時(shí)停車位，在小長假期間發(fā)揮了重要作用，有效緩解了多年來一直存在的停車難問題，杜絕了以往亂停、亂放、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。今年清明節(jié)小長假受理的27起投訴中，涉及停車難或停車亂收費(fèi)的有7起，而“五一”小長假則無涉及車輛投訴。
多部門協(xié)調(diào)配合，也保證了小長假安全“度汛”：公安交警部門在市區(qū)主要交通路口設(shè)置了溫馨提示牌，出動(dòng)大批警力疏導(dǎo)交通；市城管部門加強(qiáng)巡查，規(guī)范沿街經(jīng)營商戶。特別是經(jīng)過三輪車集中整治活動(dòng)，市區(qū)內(nèi)交通更加順暢，游客自駕游更加便利。在自駕游占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代社會(huì)，交通通暢是旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的重要保障。
在節(jié)前周密部署的基礎(chǔ)上，節(jié)日期間，旅游部門的市場檢查組、投訴受理組、信息統(tǒng)計(jì)組、綜合協(xié)調(diào)組等各司其職，全員上陣，實(shí)施全方位保障，使高峰期間各個(gè)接待環(huán)節(jié)忙而不亂，緊張有序。各旅游接待單位提前制訂出應(yīng)急預(yù)案，把最好的服務(wù)人員和設(shè)施擺上了接待第一線。據(jù)悉，在保證“12301”旅游公益服務(wù)熱線24小時(shí)暢通的情況下，旅游質(zhì)監(jiān)所等部門還針對旅游投訴中存在的突出問題，有針對性地加強(qiáng)了對旅游市場的檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行處理，確保開封市旅游市場安全穩(wěn)定。
伴隨著建設(shè)國際文化旅游名城步伐的加快，開封市城市大環(huán)境日益優(yōu)化，接待服務(wù)設(shè)施不斷完善，良好的旅游城市氛圍日益濃厚，游客滿意度顯著提升，這也成為吸引游客來汴游玩的旅游增長點(diǎn)。為預(yù)熱假日旅游市場，該市各旅游經(jīng)營單位紛紛推出豐富多彩的活動(dòng)和各項(xiàng)優(yōu)惠措施，也在小長假期間取得了良好效果。旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐不斷加快，產(chǎn)品內(nèi)容更加豐富，客源市場越來越成熟，為旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“五一”小長假的旅游成果為暑假旅游旺季提供了有力借鑒，業(yè)內(nèi)人員表示，“五一”小長假多措并舉、多部門聯(lián)動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)在暑期旅游市場也同樣適用。針對即將到來的暑期旅游旺季，開封市各景區(qū)也將繼續(xù)進(jìn)行軟硬件設(shè)施的優(yōu)化，為游客提供更加舒適的游園體驗(yàn)，吸引八方游客。
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