日前，信陽市旅游局研究下發(fā)了《信陽市旅游行業(yè)“質(zhì)量興旅”工程實施方案》，對今后一段時期全市“質(zhì)量興旅”工程進(jìn)行了安排部署，明確了指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)工作、保障措施、2012年度工作任務(wù)等相關(guān)事項，真抓實干，務(wù)實創(chuàng)新，努力實現(xiàn)以質(zhì)量振興帶動旅游振興，推動旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)，積極促進(jìn)“質(zhì)量立市”戰(zhàn)略的深入實施。
2009年以來，市旅游局根據(jù)市委、市政府關(guān)于“質(zhì)量立市” 戰(zhàn)略的總體部署，在全市旅游行業(yè)中積極組織開展了“質(zhì)量興旅”工程，并取得了明顯成效，旅游業(yè)目前已經(jīng)成為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要帶動力量和展示信陽形象的重要窗口。今后一段時期，市旅游局將全面貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以提高游客滿意度為核心，通過積極實施“質(zhì)量興旅”工程，抓好完善旅游產(chǎn)業(yè)要素、改善旅游公共服務(wù)、規(guī)范旅游市場秩序、加強(qiáng)旅游人才隊伍建設(shè)等四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念更加深入人心，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理更加完善，旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提高，游客滿意度穩(wěn)步提升，旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。爭取到“十二五”末，旅游產(chǎn)業(yè)基本成為我市國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。今年，全市旅游行業(yè)將重點(diǎn)做好加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)旅游市場秩序整頓，做好旅游投訴受理，推進(jìn)旅游信息平臺建設(shè)，加強(qiáng)旅游人才隊伍建設(shè)等四個方面的工作。
為了確保“質(zhì)量興旅”工程的順利實施，市旅游局專門成立了由市政府副秘書長、市旅游局局長童光亮任組長的全市旅游行業(yè)“質(zhì)量興旅”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)工程實施過程的協(xié)調(diào)組織工作。同時，市旅游局將加大對“質(zhì)量興旅”工程進(jìn)展情況的跟蹤督查力度，認(rèn)真總結(jié)、宣傳推廣好經(jīng)驗、好做法，并將對工作重視程度不夠、進(jìn)展緩慢、成效不明顯的單位予以通報批評，在年度目標(biāo)考核中統(tǒng)籌考慮。
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