為進(jìn)一步提高三門峽市旅游業(yè)整體水平和市場競爭力，促進(jìn)旅游業(yè)向產(chǎn)業(yè)化、品牌化、特色化方向發(fā)展，近日，該市旅游局制訂下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施意見》。
《意見》提出，標(biāo)準(zhǔn)化是國家和地區(qū)核心競爭力的基本要素，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)，推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)的“立身之本、發(fā)展之道”， 在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起著引擎的作用。
三門峽市推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作從2012年3月開始，歷時(shí)三年，分宣傳發(fā)動(dòng)、推廣實(shí)施、評估驗(yàn)收三個(gè)階段進(jìn)行，主要開展四個(gè)方面的工作。一是全面貫徹實(shí)施現(xiàn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)，開展對旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)的復(fù)核性評定檢查，開展星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)餐館、星級(jí)旅游廁所的創(chuàng)建工作，力爭游覽、導(dǎo)游、餐飲、住宿等主要服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)推廣率達(dá)到100％。二是組織開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。2012年，確定函谷關(guān)歷史文化旅游區(qū)、金泉大酒店、三門峽春秋國際旅行社等六家旅游企業(yè)為首批“三門峽旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”，重點(diǎn)指導(dǎo)，樹立標(biāo)桿，以試點(diǎn)示范帶動(dòng)旅游標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施。三是做好旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。在全市旅游行業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評比工作，定期開展明察暗訪，積極開展游客滿意度問卷調(diào)查，組織舉辦星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽、導(dǎo)游（講解）員大賽、 “三爭三創(chuàng)等”活動(dòng)。四是建立旅游服務(wù)品牌培育機(jī)制，加快培育一批全省、全國知名的旅游服務(wù)名牌企業(yè)和產(chǎn)品。
三門峽市旅游局將從三個(gè)方面強(qiáng)力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立以市旅游局黨組書記、局長水賢禮為組長的“三門峽市推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”；二是逐步建立完善市場導(dǎo)向、企業(yè)為主的多元化旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作機(jī)制，加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督工作，建立健全激勵(lì)機(jī)制；三是充分利用各種媒體宣傳標(biāo)準(zhǔn)化工作的成功經(jīng)驗(yàn)，營造出全市推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的濃厚氛圍。
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