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    近年來(lái)，信陽(yáng)市旅游局以深入貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局《關(guān)于促進(jìn)旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（旅發(fā)〔2010〕89號(hào)）精神為抓手，以提升旅行社行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力為主線，采取有效措施，積極推進(jìn)全市旅行社行業(yè)建設(shè)，取得了良好成效，組接團(tuán)數(shù)量和綜合效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，一個(gè)結(jié)構(gòu)科學(xué)、布局合理、統(tǒng)籌發(fā)展的旅行社產(chǎn)業(yè)體系逐步形成，旅游業(yè)“龍頭”的作用進(jìn)一步凸顯。

    加快旅行社業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》等旅游相關(guān)法規(guī)規(guī)章，積極引導(dǎo)旅行社加強(qiáng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)輻射范圍，增強(qiáng)市場(chǎng)拓展能力。截止2011年底，信陽(yáng)市共有6家旅行社在有關(guān)縣區(qū)設(shè)立了5家分社和9家門市部，省國(guó)旅、中原國(guó)旅等省內(nèi)知名出境社在信陽(yáng)市設(shè)立了3家分社，還有多家省內(nèi)外知名出境社與信陽(yáng)市旅行社簽訂了委托招徠協(xié)議，聯(lián)合開(kāi)展出境組團(tuán)業(yè)務(wù)。

    不斷提高旅行社服務(wù)質(zhì)量。2011年7月份下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提升旅游地接服務(wù)質(zhì)量的通知》，要求各旅行社嚴(yán)格按照旅游相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的要求，規(guī)范旅游地接活動(dòng)，嚴(yán)禁惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提升地接服務(wù)質(zhì)量。8月份出臺(tái)了《信陽(yáng)市旅行社業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范（試行）》，規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)操作程序，推進(jìn)旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升旅行社服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造全行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)秩序。

    強(qiáng)化旅行社行業(yè)日常監(jiān)管。緊緊圍繞全市“規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提升旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作”，積極協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法的效力，不斷加大對(duì)旅行社行業(yè)的執(zhí)法檢查和監(jiān)管力度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)旅行社企業(yè)的監(jiān)管全覆蓋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為，著力解決游客反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，維護(hù)游客的合法權(quán)益，營(yíng)造了良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，為進(jìn)一步鞏固“不讓一個(gè)游客在信陽(yáng)受委屈”的旅游服務(wù)品牌做出了貢獻(xiàn)。