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       開(kāi)封作為一座歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，每年都吸引著大量游客前來(lái)游覽觀光。這種情況下，我們更應(yīng)該注重對(duì)旅游行業(yè)各個(gè)細(xì)節(jié)的處理。今年菊會(huì)期間，武漢退休干部岳東吳針對(duì)開(kāi)封市旅游景區(qū)存在的問(wèn)題而提出的建議，引起開(kāi)封市旅游局及各景區(qū)的高度重視。對(duì)此，各單位及時(shí)行動(dòng)，不斷在細(xì)節(jié)上進(jìn)行完善，形成了提升景區(qū)服務(wù)水平的熱潮。

      今年菊會(huì)開(kāi)幕后不久的10月24日，岳東吳先生在開(kāi)封參觀游覽時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分景區(qū)對(duì)景區(qū)游覽導(dǎo)示和景觀介紹系統(tǒng)維護(hù)維修不到位、增加不及時(shí)，使現(xiàn)有的景區(qū)游覽導(dǎo)示牌和景觀介紹牌存在風(fēng)化破損、銹跡斑斑、字跡不清、新增景觀缺少景觀介紹牌等問(wèn)題。接到岳東吳先生反映的問(wèn)題后，市旅游局積極行動(dòng)，召集各景區(qū)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了相關(guān)工作會(huì)議，提出具體要求，并下發(fā)了通知，要求進(jìn)一步做好我市旅游景區(qū)游覽導(dǎo)示和景觀介紹系統(tǒng)工作。

      據(jù)悉，按照設(shè)立旅游景區(qū)和做好旅游景區(qū)接待服務(wù)的需要及要求，開(kāi)封市旅游景區(qū)在設(shè)立初期，均設(shè)立了較為完善的景區(qū)游覽導(dǎo)示和景觀介紹系統(tǒng)。這些設(shè)施為我們宣傳景區(qū)，為游客搞好服務(wù)發(fā)揮了積極作用。但是，隨著景區(qū)的發(fā)展和景區(qū)景觀內(nèi)容的不斷增加以及部分景區(qū)維修不到位、增加不及時(shí)，才出現(xiàn)了岳東吳先生所反映的問(wèn)題。

      針對(duì)這些問(wèn)題，開(kāi)封市旅游局要求，各景區(qū)要結(jié)合本景區(qū)實(shí)際，組織人員對(duì)景區(qū)游覽導(dǎo)示和景觀介紹系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢查。對(duì)照查出的問(wèn)題制訂維修維護(hù)和增設(shè)工作方案，要明確分工，明確完成時(shí)限，責(zé)任到人，落實(shí)到位。同時(shí)，開(kāi)封市旅游局還對(duì)景區(qū)服務(wù)細(xì)節(jié)提出要求：各景區(qū)要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)景區(qū)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀，開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育，不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、細(xì)微化服務(wù)意識(shí)，提高工作的主動(dòng)性、積極性，提高為游客提供周全、細(xì)致、溫馨、及時(shí)服務(wù)的自覺(jué)性，切實(shí)做好本職工作。

      連日來(lái)，開(kāi)封市各景區(qū)也積極行動(dòng)，逐步完善各類(lèi)旅游設(shè)施。其中，龍亭公園已經(jīng)重新制作了10塊旅游導(dǎo)示牌，并積極與有關(guān)單位協(xié)商制作斷橋、玉帶橋、東湖島花崗巖古跡說(shuō)明牌。

      在旅游漸漸成為百姓生活重要內(nèi)容的今天，旅游感受的好與不好就成為游客對(duì)所游覽城市和景區(qū)是否滿意的關(guān)鍵。而游客的旅游感受，往往體現(xiàn)在一座城市、一個(gè)景區(qū)的每一個(gè)細(xì)節(jié)上。相信隨著開(kāi)封旅游在發(fā)展中不斷完善細(xì)節(jié)，開(kāi)封旅游的服務(wù)水平也會(huì)越來(lái)越高。