加快轉(zhuǎn)型升級,打造國際知名旅游城市,要立足于“升”。升,就是追求品牌提升,使其更具競爭力;升,就要推動標準提升,成為行業(yè)典范;升,就是做到服務(wù)提升,實現(xiàn)與國際接軌。
一是提升旅游品牌。在焦作山水、云臺山、太極拳等初具品牌效能的基礎(chǔ)上,進一步精心打造培育,不斷提升其國際影響力和競爭力。云臺山緊抓國內(nèi)市場關(guān)注度不斷攀升(全國旅游景區(qū)關(guān)注度排名第四)、與美國大峽谷結(jié)為姊妹公園的優(yōu)勢,瞄準世界一流,努力打造國際化的旅游精品,打造“中國旅游名牌、世界旅游勝地”。神農(nóng)山、青天河搶抓進入國家AAAAA景區(qū)行列的難得機遇,深挖文化內(nèi)涵,加快景區(qū)上檔升級,努力打造成國內(nèi)外同類景區(qū)中最具競爭力的旅游品牌。在太極拳修學(xué)、健身、養(yǎng)生等產(chǎn)品開發(fā)上下工夫,叫響焦作“太極圣地”品牌。嘉應(yīng)觀、圓融寺、韓園、凈影寺加快上檔升級步伐,努力培育焦作旅游品牌集群。
二是提升旅游服務(wù)。“不讓一位游客在焦作受委屈”服務(wù)理念的提出和踐行,使焦作出了名、受了益。但是面對參與國際市場競爭、打造國際知名旅游城市的新形勢、新任務(wù),焦作旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平需進一步深化和提升。在全市窗口行業(yè)深入開展和推廣旅游服務(wù)的標準化、人性化和國際化創(chuàng)建活動,建立與國際標準、行業(yè)規(guī)范、國際慣例相銜接,既體現(xiàn)焦作特色又滿足現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的焦作旅游服務(wù)標準體系。積極爭取云臺山的旅游服務(wù)標準上升為國家標準,推進ISO9000和ISO14000等國際質(zhì)量認證,完善餐飲、導(dǎo)游、金融支付、網(wǎng)絡(luò)通信、應(yīng)急管理等基本配套服務(wù),創(chuàng)建一批省級、國家級旅游服務(wù)標準化示范單位,爭取把焦作打造成為國家旅游服務(wù)標準化示范區(qū)。
三是提升環(huán)境。建設(shè)中國優(yōu)秀旅游城市標志形象,規(guī)范完善旅游景區(qū)、賓館、商場等公共場所的公共信息符號,以及城市主干道和通往各景區(qū)要道的多語種旅游指示標識牌,打造旅游“綠色通道”。加快高星級飯店建設(shè)及管理服務(wù)水平提升,滿足境內(nèi)外高端游客接待需求。在火車站、汽車站、高速公路服務(wù)區(qū)及城市主干道設(shè)立公益性旅游信息服務(wù)中心,及時為中外游客提供規(guī)范化、國際化的信息服務(wù)。建設(shè)“智慧旅游城市”,依托互聯(lián)網(wǎng),形成電子政務(wù)、商務(wù)互聯(lián)互通,規(guī)范運營的全市旅游信息數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系,使中外游客充分享受到現(xiàn)代通信服務(wù)的快捷與便利,樹立并展示焦作國際知名旅游城市的形象和風(fēng)采。
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