全省“十一”長假旅游工作電視電話會議結(jié)束后，信陽市立即召開全市“十一”長假旅游工作電視電話會議，對做好2011年度“十一”長假旅游工作進(jìn)行安排部署。信陽市委常委、宣傳部長、副市長張春香出席會議并做重要講話。各縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、旅游局長、市假日辦成員單位和相關(guān)旅游企業(yè)參加了會議。
張春香指出，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，各級各有關(guān)部門要進(jìn)一步增強大局意識和責(zé)任意識，牢固樹立旅游安全工作“責(zé)任重于泰山”的思想，要充分認(rèn)識到當(dāng)前安全形勢帶來的壓力，本著精益求精的工作精神，早準(zhǔn)備、早安排、早部署，盡早制定切實有效的措施和辦法，扎實有效開展“十一”長假旅游的各項工作。每個縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、旅游局局長，管委會機關(guān)副處以上干部都要上一線，靠前指揮協(xié)調(diào)。各旅游公司高管及其以上人員都安排到各個工作片駐點，靠前指揮，確保”十一”長假安全有序、有條不紊。
張春香強調(diào)。要高度重視安全工作，在“十一”長假來臨之前，市假日辦將組織旅游、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、公安、交通、衛(wèi)生等部門認(rèn)真細(xì)致地開展一次全面的安全大檢查，各縣市區(qū)也要組織各類接待單位認(rèn)真細(xì)致地開展一次全面的旅游安全大檢查、大排查、大整治，切實做好各項安全防范、安全管理和應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，著重從消防、交通、餐飲住宿、游覽、社會治安處著手，同時要把嚴(yán)防道路交通事故作為黃金周旅游安全工作的重中之重，切實抓好落實。
張春香要求，要加大市場整治，在從整個長假期間，旅游執(zhí)法部門要加大對旅游市場的整治和監(jiān)管力度，堅決打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，整治旅游客運秩序，大力凈化旅游區(qū)(點)環(huán)境；要嚴(yán)厲打擊旅游購物欺詐行為，打擊非法從事導(dǎo)游活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為；要重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導(dǎo)”等無證經(jīng)營和私拿回扣、索要小費、強迫購物等行為；嚴(yán)厲打擊在火車站、汽車站等游客集散地爭奪地盤、搶拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，切實維護我市旅游形象。進(jìn)一步規(guī)范旅游市場接待。節(jié)前，各景區(qū)要針對性對對員工開展一次服務(wù)技巧的培訓(xùn)，全面規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)程序、接待禮儀，保證每一位服務(wù)人員能以飽滿的熱情、整潔的儀表接待游客，堅持做到“微笑服務(wù)”、“細(xì)微服務(wù)”、“文明服務(wù)”，盡力為游客排憂解難。細(xì)化服務(wù)要素。要圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六要素，竭力為游客提供衛(wèi)生、舒適、一流的食宿服務(wù)。各景區(qū)（點）游客服務(wù)中心能為游客提供各類信息咨詢和方便，及時解答游客的問題。要讓游客滿意在信陽，舒心在信陽，回味在信陽，高興而來，滿意而歸。
會上，市政府副秘書長、市旅游局局長童光亮針對節(jié)假日旅游安全檢查、市場整治、旅游活動宣傳、節(jié)假日值班等工作做了部署。
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