為保持A級(jí)旅游景區(qū)榮譽(yù),提升A級(jí)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,2011年度三門峽市A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作將于8月中旬至12月底進(jìn)行。2010年12月31日前各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)正式公告的A級(jí)旅游景區(qū)均在復(fù)核之列。
此次旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作,根據(jù)國(guó)家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn),將分四個(gè)階段實(shí)施,即:景區(qū)自查階段(8月10日至8月25日)、現(xiàn)場(chǎng)檢查階段(8月26日至9月10日)、整改復(fù)查總結(jié)階段(9月11日至9月25日)、省局暗訪抽查階段(9月26日至12月31日)。重點(diǎn)檢查旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)情況,旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理及效益情況,旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施(包括游覽線路、游步道、停車場(chǎng)、游客中心、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、公共信息圖形符號(hào)、垃圾箱、廁所、安全設(shè)施等)情況,旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、游客投訴處理及員工培訓(xùn)情況,旅游景區(qū)宣傳情況,景區(qū)整體衛(wèi)生、購(gòu)物及環(huán)境保護(hù)情況,景區(qū)規(guī)劃編制及實(shí)施情況等。
本次A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作,旨在全面了解三門峽市A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營(yíng)管理情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鞏固和提高A級(jí)旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)三門峽市A級(jí)旅游景區(qū)又好又快地發(fā)展。省旅游局復(fù)核結(jié)束后,還將評(píng)選出2011年度全省優(yōu)秀和最佳A級(jí)旅游景區(qū)。對(duì)達(dá)不到《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū),將予以暫緩?fù)ㄟ^(guò)復(fù)核、降低或取消等級(jí)的處理。
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