2010年以來，信陽市旅游局認真貫徹落實市委、市政府關于行政審批服務工作的安排部署，嚴格按照“五禁止”·“十不準”的規(guī)定，采取有效措施，扎實推進旅游行業(yè)行政審批服務工作，服務全市旅游產業(yè)發(fā)展大局，取得了顯著成效。2010年，市旅游局共受理各類行政審批服務項目共計754件，涉及星級飯店及A級景區(qū)評定、旅行社設立、導游員資格考試報名等內容，未發(fā)生一起延誤，得到了行政相對人的一致好評，對擴大全市旅游產業(yè)規(guī)模，改善旅游產業(yè)結構，提升發(fā)展質量起到了積極的促進作用。
一是領導高度重視。局黨組高度重視行政審批服務工作，把它作為建立“服務型政府”的一項重要舉措來抓，成立了由一把手任組長的行政審批服務工作領導小組，全面負責全市旅游行業(yè)行政審批服務項目的統(tǒng)籌協(xié)調工作。同時，加強對縣區(qū)旅游局行政審批服務工作的的指導，確保工作上下一致、齊頭并進。
二是加大服務窗口建設。按照市行政服務中心統(tǒng)一安排，抽調精干業(yè)務人員常期入駐務中心，設立專門的辦事窗口，配備完善的辦公設備，確保工作正常開展。同時，市旅游局行政審批服務項目全部進入中心全程辦理，在中心窗口受理、辦理、發(fā)證，做到“在第一時間去評定、驗收，在承諾時間內辦結”，切實做到了高效有序、一站式服務。
三是積極服務行政相對人。認真貫徹落實“一周辦結制”等行政審批服務工作相關制度，規(guī)范接待服務標準，窗口嚴格執(zhí)行“崗位無缺制”，向行政相對人主動提供“辦事須知卡”及相關材料，對項目有關問題實行一次告知。局領導每周都到窗口指導業(yè)務辦理情況，相關業(yè)務科室科長每天到中心查閱受理材料的辦理的情況，化解辦件環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的技術問題，提高辦事效率，為行政相對人節(jié)省時間、節(jié)約成本。
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