武術館開展全員服務意識培訓
http://funboxpower.com 2010-6-3 10:18:32 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
按照武術館在“旅游服務質量月”的活動安排，6月2日晚上，武術館邀請了焦作云臺山風景名勝區(qū)的張寧博老師，對全體員工進行旅游服務意識方面的培訓。
張老師結合云臺山景區(qū)的成長和發(fā)展，通過一系列活生生的例子，告訴我們云臺山景區(qū)員工的旅游服務意識如何從無到有、從低到高的轉變過程；如何在細微處下功夫，靠著服務質量的提升最終使得云臺山成為中國著名的旅游景區(qū)。
聽完張老師的講課，大家都深受觸動。良好的服務品質已經成為景區(qū)的核心競爭力，而服務品質提升的前提是樹立全體員工的服務意識。按照培訓課程的統(tǒng)一要求，所有參訓職工要在隨后的三天內寫出心得體會，讓職工在心里悄悄轉變服務理念和服務意識。
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