為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量， 優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，更好的展示武術(shù)館的禪武文化內(nèi)涵和對(duì)外形象。6月2日上午，武術(shù)館舉行旅游服務(wù)質(zhì)量月啟動(dòng)儀式，河南省旅游局副局長(zhǎng)宋爭(zhēng)輝出席了啟動(dòng)儀式并做了重要講話。
針對(duì)我館部分員工存在的發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不牢等問(wèn)題，宋局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：大家既要用全面的、發(fā)展的眼光看問(wèn)題，又要俯下身來(lái)從細(xì)微處著手。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，武術(shù)館旅游服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)少林景區(qū)乃河南旅游的對(duì)外形象。我們要在這個(gè)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的大好形勢(shì)下，精耕細(xì)作提高服務(wù)質(zhì)量。他要求大家堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，真正站在游客的角度，想游客之所想，從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)并滿足他們的需求，讓游客真正“高興而來(lái)、滿意而歸”。游客的滿意度提高了，我們的競(jìng)爭(zhēng)力就提高了了，才能體現(xiàn)我們存在的價(jià)值。
隨后，焦紅波館長(zhǎng)宣讀在整個(gè)服務(wù)質(zhì)量月期間，武術(shù)館做出的一系列活動(dòng)安排。準(zhǔn)備加大培訓(xùn)力度，利用中午和晚上的休息時(shí)間，對(duì)武術(shù)館全員進(jìn)行禮儀和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)。他要求全體干部職工提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)好各項(xiàng)措施，黨員要起到先鋒模范作用；各部分要協(xié)調(diào)配合，以積極行動(dòng)助推活動(dòng)開展，讓廣大游客實(shí)實(shí)在在感受到我們服務(wù)水平的提升。
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