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    三、提升服務(wù)水平，優(yōu)化旅游環(huán)境
    一是把旅游安全作為旅游工作的“生命線”，充分發(fā)揮假日辦協(xié)調(diào)機(jī)制，節(jié)前鶴壁市旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，協(xié)調(diào)安監(jiān)、工商、交通、消防等部門，對(duì)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。針對(duì)旅游客運(yùn)市場(chǎng)、消防安全、食品衛(wèi)生等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行集中整治，保障了全市旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失�？？h旅游局更換了景區(qū)滅火器材；淇縣旅游局排查出問(wèn)題15項(xiàng)，節(jié)前已全部整改完畢。二是舉辦了鶴壁旅游“感動(dòng)服務(wù)”啟動(dòng)暨服務(wù)技能大賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升全市旅游行業(yè)管理和服務(wù)水平，打造鶴壁旅游“感動(dòng)服務(wù)”品牌，來(lái)自全市旅游行業(yè)的200余名干部職工參加了活動(dòng)。三是加強(qiáng)了景區(qū)硬件建設(shè)，云夢(mèng)山景區(qū)完成了古軍校臺(tái)階路改造工程，改造長(zhǎng)度700多米，新鋪設(shè)青石板1400多塊，維修欄桿100多米，新增道路指示牌5處，改造后的臺(tái)階路更為舒適安全；古靈山景區(qū)完成了靈光閣財(cái)神殿主體工程建設(shè)，進(jìn)行了內(nèi)部彩繪和塑像裝飾工作。同時(shí)各景區(qū)還新增環(huán)保垃圾箱36個(gè)，擺放盆花近萬(wàn)盆，種植景觀植物200余棵，進(jìn)一步美化了景區(qū)環(huán)境。四是加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升全行業(yè)從業(yè)人員的知識(shí)水平和服務(wù)技能。鶴壁市旅游局開(kāi)展了全市導(dǎo)游員、講解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，縣區(qū)旅游部門和景區(qū)也分別根據(jù)各自工作特點(diǎn)開(kāi)展了培訓(xùn)工作，并將實(shí)地考察、實(shí)景演練和交流點(diǎn)評(píng)等新的培訓(xùn)方式應(yīng)用到培訓(xùn)工作中，取得了良好效果。
    四、加強(qiáng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)
    一是及早動(dòng)手，提前謀劃，制定方案。春節(jié)剛過(guò)，就召開(kāi)了局黨組會(huì)和班子會(huì)，對(duì)黃金月系列活動(dòng)進(jìn)行研究和安排，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了工作目標(biāo)。同時(shí)，在上下溝通、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)鶴壁市旅游工作實(shí)際，制定了《2010“淇水鶴壁·五一旅游黃金月”工作方案》，明確了工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟。二是召開(kāi)了由各縣區(qū)旅游局、旅游景區(qū)、旅行社和主要星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人參加的工作會(huì)議，對(duì)縣區(qū)旅游部門和旅游行業(yè)單位在黃金月期間舉辦各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了具體安排，進(jìn)一步明確內(nèi)容，強(qiáng)化責(zé)任。三是鶴壁市主要領(lǐng)導(dǎo)提出要求，主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加活動(dòng)。鶴壁市委書記郭迎光、市長(zhǎng)丁巍對(duì)開(kāi)展“淇水鶴壁·五一旅游黃金月”系列活動(dòng)十分關(guān)心和重視并提出要求，主管市領(lǐng)導(dǎo)深入一線，靠前指揮，有力地推動(dòng)了活動(dòng)的有序開(kāi)展。鶴壁市委常委、宣傳部長(zhǎng)費(fèi)銀普出席了2010“淇水鶴壁·五一旅游黃金月”啟動(dòng)暨“百萬(wàn)中原人暢游鶴壁”活動(dòng)歡迎儀式，并宣布活動(dòng)啟動(dòng)。“牽手北京·相約淇水”北京人游鶴壁首發(fā)團(tuán)100多人“五一”期間來(lái)到鶴壁，市政府副市長(zhǎng)高雅玲參加了歡迎儀式，并代表鶴壁市向北京市民贈(zèng)送首批“鶴壁旅游優(yōu)惠券”8萬(wàn)張，優(yōu)惠金額達(dá)1千多萬(wàn)元。“鶴舞迎賓·山河壯美”旅游專場(chǎng)廣場(chǎng)文藝晚會(huì)精彩紛呈，展現(xiàn)了鶴壁旅游人的良好精神風(fēng)貌，省旅游局副局長(zhǎng)張鳳有、鶴壁市人大常委會(huì)副主任韓玉山、鶴壁市副市長(zhǎng)李軍觀看了演出。5月16日至18日，2010全省旅游飯店服務(wù)技能大賽在鶴壁迎賓館舉行，省旅游局副局長(zhǎng)李亞白，鶴壁市委常委、宣傳部長(zhǎng)費(fèi)銀普以及副市長(zhǎng)李軍分別出席了開(kāi)幕式和閉幕式并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。鶴壁市代表隊(duì)取得總分第二（省直代表隊(duì)第一）、18家市級(jí)代表隊(duì)中第一名的好成績(jī)，市旅游局還榮獲三個(gè)“最佳組織獎(jiǎng)”之一。四是鶴壁市旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)狠抓督促指導(dǎo)，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。鶴壁市局領(lǐng)導(dǎo)多次到景區(qū)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)活動(dòng)涉及到的前期推介、線路設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)組織、人員安排、媒體宣傳等工作進(jìn)行督導(dǎo)、指導(dǎo)，解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，確保活動(dòng)順利、有序開(kāi)展。同時(shí)，多次赴北京進(jìn)行聯(lián)系，就區(qū)域聯(lián)合推廣等問(wèn)題與北京旅游界同仁進(jìn)行了充分溝通、協(xié)商并達(dá)成一致，為黃金月系列活動(dòng)的順利實(shí)施打下了良好基礎(chǔ)。