一是完善管理機(jī)制。旅游景區(qū)（點(diǎn)）建立健全綜合管理、衛(wèi)生環(huán)保管理、導(dǎo)游服務(wù)管理、安全管理、市場營銷、統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度，建立健全投訴制度，及時(shí)處理解決游客投訴，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理的制度化、規(guī)范化。旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)旅游購物、餐飲、住宿、停車等配套服務(wù)，要實(shí)行統(tǒng)一管理。旅游景區(qū)（點(diǎn)）銷售的商品及各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)，均應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)。要在顯著位置公布監(jiān)督舉報(bào)電話，隨時(shí)接受游客監(jiān)督，杜絕欺詐游客的現(xiàn)象發(fā)生。
二是提升服務(wù)質(zhì)量。旅游景區(qū)（點(diǎn)）定期對(duì)員工進(jìn)行分類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。編寫的景區(qū)講解詞要科學(xué)、健康、有內(nèi)涵。導(dǎo)游員要經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)要熱情、周到、溫馨，不讓游客在服務(wù)方面受委屈，樹立景區(qū)的良好形象。
三是強(qiáng)化安全責(zé)任。旅游景區(qū)（點(diǎn)）建立安全管理責(zé)任制，制定游客高峰期安全應(yīng)急預(yù)案。對(duì)消防等旅游安全設(shè)備，要定期進(jìn)行檢查，確保正常使用。景區(qū)內(nèi)涉及人身安全的旅游項(xiàng)目如索道、纜車、大型游樂設(shè)施等，須經(jīng)法定檢測機(jī)構(gòu)檢測、取得安全許可證后方可運(yùn)營。各種設(shè)備設(shè)施要進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，接受法定檢測機(jī)構(gòu)的定期檢測，保證安全運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)可能危及到人身、財(cái)產(chǎn)安全的區(qū)域或項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的警示標(biāo)志，采取必要的防護(hù)措施。
四是加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。確保旅游景區(qū)（點(diǎn)）周圍的自然植被、野生動(dòng)物、水體、山體原始邊坡等環(huán)境，按照環(huán)保要求處理可能造成環(huán)境污染的污水、噪音、空氣等。以歷史文化古跡為基礎(chǔ)的旅游景區(qū)（點(diǎn)），建立健全制度，保護(hù)好文物、古建筑等，努力實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
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