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    在省旅游局和鶴壁市委、市政府的高度重視下，經(jīng)市旅游局及假日辦各成員單位的共同努力和各旅游行業(yè)單位的大力配合，今年“十一”黃金周在平穩(wěn)有序中度過，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。鶴壁旅游接待人數(shù)和旅游收入繼續(xù)增長，共接待游客43.38萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6864.88萬元，接待人數(shù)和旅游收入創(chuàng)歷年“十一”黃金周新高，達(dá)到全年旅游高潮，預(yù)計十月份將完成全年工作任務(wù)。
    一、周密部署，全力服務(wù)“十一”黃金周
    鶴壁市旅游局采取了一系列措施，協(xié)調(diào)假日辦成員單位為黃金周搞好服務(wù)，并加強了對各旅游單位的監(jiān)督和管理，整頓和規(guī)范旅游市場秩序。一是假日辦成員單位也采取了各種措施，為黃金周搞好服務(wù)。如協(xié)同氣象局通過電視、手機短信等形式及時播報和發(fā)送節(jié)日期間天氣情況，以方便游客出行；交通局充實了車站工作人員，增開多個車次，確保交通暢通；公安局增加了景區(qū)警力執(zhí)勤人員，確保景區(qū)治安穩(wěn)定。二是節(jié)前指導(dǎo)各縣區(qū)旅游部門對景區(qū)環(huán)境進(jìn)行了美化、亮化。增加了許多游客參與的活動，營造了濃厚的節(jié)日氣氛，并在電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體對景區(qū)節(jié)日期間的活動廣泛宣傳。三是強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。節(jié)日期間，鶴壁市旅游局局長、分管局長還帶隊到主要景區(qū)、星級賓館、旅行社進(jìn)行安全檢查，加強現(xiàn)場督導(dǎo)。特別是在10月4日，省旅游局局長蘇福功親自到云夢山、靈山景區(qū)調(diào)研，并對鶴壁的旅游景區(qū)定位、包裝、發(fā)展給予指導(dǎo)。蘇福功一行對我市管理到位、秩序井然、安全有效的旅游環(huán)境表示非常滿意。四是做好旅行社和各方游客的協(xié)調(diào)工作。本著“切實維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊行程順暢”的原則，“黃金周”期間對各旅行社接團(tuán)、組團(tuán)都做了嚴(yán)格規(guī)定，及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力妥善解決游客出游遇到的各種問題。鶴壁市局機關(guān)實行24小時值班，對游客的旅游咨詢電話，熱心予以解答。五是提供人性化服務(wù)。在省內(nèi)外景區(qū)門票價格漲聲不斷的情況下，黃金周期間鶴壁境內(nèi)全部景區(qū)、景點門票價格維持原價。部分景區(qū)還推出了一系列優(yōu)惠措施：云夢山景區(qū)對本市市民持身份證給予10元/人的優(yōu)惠票價，朝陽寺景區(qū)對老年香客免費開放，五巖山景區(qū)、摘心臺公園對游客免費開放。大伾山景區(qū)為使游客更好地了解景區(qū)的悠久歷史文化，在各景點專門安排了一名義務(wù)講解員。六是加大教育培訓(xùn)力度，提高整體服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)淇縣旅游局開展“星級導(dǎo)游員”、“創(chuàng)業(yè)我先行、服務(wù)當(dāng)標(biāo)兵”和“愛崗敬業(yè)，爭比奉獻(xiàn)”等活動；浚縣旅游局舉辦了景區(qū)工作人員培訓(xùn)班，開展“熱愛古城，宣傳浚縣，我為打造旅游名縣添光彩”等一系列文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動；淇縣旅游局在景點安排多名義務(wù)講解員。通過對全市旅游從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高了旅游行業(yè)各單位的整體服務(wù)水平和旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能。
    二、著眼長遠(yuǎn)，努力拓展“十一”黃金周
    綜觀今年“十一”黃金周工作，廣大游客從“觀光”走向“休閑”、從無序到有序、從盲目到理性，一方面極大地刺激了吃、住、行、游、購、娛等消費項目，直接給旅游業(yè)帶來很大的商機；另一方面，游客消費方式趨向多元化、理性化，對黃金周的消費內(nèi)容和服務(wù)方式不斷提出新的要求。
    因此，在下步工作中：一是圍繞鶴壁市委、市政府“發(fā)展大工業(yè)、構(gòu)建大城市”的戰(zhàn)略部署，進(jìn)一步解放思想，重新謀劃、策劃、規(guī)劃鶴壁旅游大發(fā)展的新思路、新措施，以促進(jìn)鶴壁旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。二是繼續(xù)加大宣傳工作力度，組織景區(qū)、旅行社、星級賓館飯店在重點客源地采取多種形式進(jìn)行促銷，啟動“休閑游”、“周末游”等旅游市場，擴大旅游知名度，形成全方位宣傳格局，增強旅游產(chǎn)品吸引力。三是整合開發(fā)旅游線路，在完善市內(nèi)一日游、兩日游、三日游等旅游線路的基礎(chǔ)上，開辟新的旅游線路。四是繼續(xù)整頓和規(guī)范旅游市場秩序。進(jìn)一步實施標(biāo)準(zhǔn)化、特色化的管理和服務(wù)，打造“規(guī)范管理、精細(xì)服務(wù)”品牌。五是加強旅游商品開發(fā)力度，科學(xué)規(guī)劃旅游商品場所，引進(jìn)有實力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)鶴壁旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。六是大力開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品。同時，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。使黃金周為主的假日旅游經(jīng)濟向深度和廣度開拓，努力使旅游產(chǎn)業(yè)成為一個完整的產(chǎn)品鏈條。