“謝謝,謝謝你們大家!說真的我不知道如何感謝你們是好。”隨著洗滌中心門市客人的感謝聲,廣為流傳了這幾天發(fā)生在洗滌中心的感人小故事。
9月25日下午洗滌中心門市接到一位顧客的干洗衣服,在干洗工沈玉清的洗衣過程中發(fā)現(xiàn)了客人遺漏在衣袋里的一條黃金項鏈和兩個戒指。她馬上向經(jīng)理王福森匯報了這一情況,王經(jīng)理在門市了解了情況,告訴門市接待員,“客人來取衣時一定請她到辦公室來”。
27日客人取衣時,王經(jīng)理把情況向客人講述了一遍,客人卻根本不記得有東西遺漏在衣袋里。原來,客人是在去年將項鏈、戒指放在衣服袋里的,今年已忘了此事。要不是來洗衣服,她根本想不到她的項鏈、戒指現(xiàn)在何處。當(dāng)王經(jīng)理將項鏈、戒指交給她并提醒她以后不可以如此大意時,她驚喜得連連稱謝。
近一個時期以來,這樣的事件在賓館數(shù)不勝數(shù),完美的服務(wù),正是新鄉(xiāng)賓館員工品格的具體體現(xiàn)。賓館的洗滌中心一個小小的不起眼行為向新鄉(xiāng)市人展現(xiàn)了賓館全體員工的高尚品德,用實際行動為新鄉(xiāng)的四星級賓館增光。