“十一”旅游黃金周臨近，為給廣大游客提供一個安全、誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)環(huán)境，更好地展現(xiàn)新密旅游業(yè)服務(wù)新形象，提升新密對外影響力和知名度，該局采取多項措施確保廣大游客玩的開心、游的順心、吃的稱心。
一是打造安全環(huán)境，使游客放心。先后多次對新密13家旅行社、8家旅游景區(qū)和2家旅游星級飯店進行安全隱患地毯式大排查，對檢查出的5處安全隱患經(jīng)督查驗收后全部整改到位。安全指示標牌、河邊溝壑等危險區(qū)域均有安全警戒線。各旅行社嚴格按照規(guī)定自覺為新密隨團外出游客購買人身意外保險，在發(fā)團之前，為游客講解一些旅游安全常識。星級飯店消防設(shè)施已通過消防部門驗收合格，食品衛(wèi)生也達到相應(yīng)的標準。二是穩(wěn)定旅游價格，使游客稱心。對新密旅游景區(qū)和旅行社組團外出旅游的線路價格實施動態(tài)監(jiān)管，嚴格控制私自漲價或漫天要價行為。新密8家旅游景區(qū)門票價格保持或低于正常價格。各旅游線路價格均保持在常價或穩(wěn)定價格水平，基本保持同條旅游線路、一樣的旅游報價。三是規(guī)范旅游市場，使游客順心。對一些旅游合同簽訂不完善、車輛租用合同不規(guī)范、夸大宣傳、惡意降價競爭等行為進行治理整頓，促使旅游市場健康有序發(fā)展。
四是做好投訴服務(wù)，使游客滿意。
“十一”期間，文化旅游局將加大游客投訴服務(wù)力度，設(shè)立兩部旅游投訴電話69822061和69821017，24小時暢通并有專人守候，一旦接到旅游投訴，將在最短的時間內(nèi)處理完畢，處理結(jié)果要使游客滿意，以維護游客的合法權(quán)益。
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