為了打好創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作攻堅(jiān)戰(zhàn)，鄭州市旅游局在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游“窗口”行業(yè)文明創(chuàng)建大檢查活動(dòng)。此次大檢查活動(dòng)突出以鄭州市區(qū)旅游“窗口”行業(yè)暨旅行社和旅游星級(jí)飯店的五條行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，由市旅游局局長(zhǎng)岳俊華任總指揮，分成五個(gè)組，主要采取明察的方式，對(duì)鄭州市區(qū)所有市屬旅行社和二、三星級(jí)旅游星級(jí)飯店進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式大檢查。
檢查預(yù)備工作會(huì)上，吳建中副局長(zhǎng)提出具體、明確、嚴(yán)格的要求：一是檢查人員要熟記檢查標(biāo)準(zhǔn)，在檢查中要做到嚴(yán)格細(xì)致、全面徹底。二是要認(rèn)真填寫(xiě)檢查表，檢查完畢后，要向企業(yè)反饋檢查意見(jiàn)，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字，保證整改到位。三是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查出來(lái)的問(wèn)題，要求企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整改或限期整改，按照誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各個(gè)檢查組對(duì)問(wèn)題企業(yè)要緊盯不放，做好“回頭看”工作。四是突出重點(diǎn)，確保效果，高標(biāo)準(zhǔn)完成行業(yè)文明創(chuàng)建工作，并以此為契機(jī)，促進(jìn)我市旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的整體提高。
在檢查過(guò)程中檢查組嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐社逐家的進(jìn)行檢查驗(yàn)收，突出以旅游星級(jí)飯店的殘疾人設(shè)施設(shè)備和旅行社的旅游投訴記錄和處理為重點(diǎn)，并隨車帶上旅游服務(wù)承諾公示牌和旅游投訴登記本，查缺補(bǔ)漏，保證將其發(fā)放到每一家旅游企業(yè)。在檢查組工作人員的積極努力下，檢查工作按期保質(zhì)完成。
大檢查活動(dòng)結(jié)束后，檢查組及時(shí)召開(kāi)檢查工作總結(jié)會(huì)，聽(tīng)取了各組的檢查結(jié)果，分析了旅游“窗口”行業(yè)創(chuàng)建工作存在不足的原因，研究制定改進(jìn)措施。鄭州市旅游局將積極加強(qiáng)與鄭州市創(chuàng)文辦及其他市直單位的聯(lián)絡(luò)互動(dòng)，著力打造和諧優(yōu)雅、服務(wù)上乘的旅游環(huán)境，促進(jìn)鄭州旅游又好又快發(fā)展，為鄭州市成功創(chuàng)建全國(guó)文明城市做出積極努力。
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