“新解放、新跨越、新崛起”大討論活動第二階段開展以來，鶴壁市旅游局貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真查擺局機(jī)關(guān)及個人存在的問題，并把大討論活動與旅游工作實際緊密結(jié)合，通過多種渠道廣泛征求意見建議，在完成“規(guī)定動作”的同時，創(chuàng)新征求形式、擴(kuò)大征求范圍，確保意見征求準(zhǔn)確、全面，為下一步明確整改目標(biāo)、制定整改措施奠定堅實基礎(chǔ)。
在設(shè)立征求意見箱、發(fā)放征求意見表、召開征求意見座談會、網(wǎng)站設(shè)立留言板等傳統(tǒng)形式的基礎(chǔ)上，鶴壁市旅游局采取了“四回訪”方式，使征求的意見范圍更廣、層次更深、意見更有針對性。一是回訪曾經(jīng)投訴過的游客。鶴壁市旅游局調(diào)出近年來8位對鶴壁旅游進(jìn)行投訴的市內(nèi)外游客的聯(lián)系方式，通過電話逐一回訪，對投訴辦結(jié)滿意度、目前整改情況等進(jìn)行問詢交流和征求意見，并計劃對一些重要游客登門回訪。二是回訪主要客源地的游客。通過鶴壁景區(qū)駐外辦事處和市內(nèi)旅行社，先期對北京、邯鄲、晉城、鄭州等11個我市旅游重點客源地的部分游客和旅行社進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容包括鶴壁旅游行政效率、景區(qū)存在的問題和不足、鶴壁旅游服務(wù)及接待水平、對鶴壁旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議四方面內(nèi)容，回訪意見將通過市景區(qū)駐外辦事處和市內(nèi)旅行社反饋到鶴壁市旅游局大討論活動辦。三是回訪曾對鶴壁旅游發(fā)展及旅游工作提出意見建議的個人。通過征求意見會、懇談會、電話聯(lián)絡(luò)、面對面交流等方式重點回訪16位熱心旅游發(fā)展、對旅游工作提出真知灼見的人大代表、政協(xié)委員和市民。四是回訪近年來旅游系統(tǒng)招商引資落地企業(yè)的負(fù)責(zé)人，征求企業(yè)家對鶴壁硬條件、軟環(huán)境建設(shè)以及旅游發(fā)展方面的意見建議，通過回訪工作及時發(fā)現(xiàn)鶴壁市旅游局機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)以及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的問題和不足。針對回訪到的意見建議，鶴壁市旅游局將進(jìn)一步歸納梳理，制定出整改措施，把大討論活動查擺問題階段的工作抓實抓好，取得實效。
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