游客寫來感謝信 雞冠洞:誠(chéng)信待客服務(wù)文明
http://funboxpower.com 2008-6-16 17:02:20 來源：雞冠洞景區(qū) 點(diǎn)擊：次
近日，雞冠洞景區(qū)管理處收到一封“感謝信”。洛陽(yáng)游客孫永新在信中對(duì)雞冠洞景區(qū)員工孫紅積極主動(dòng)為游客換發(fā)票的誠(chéng)信舉動(dòng)表示感謝，稱贊雞冠洞景區(qū)誠(chéng)信待客、服務(wù)文明。
這封感謝信，源自一個(gè)看起來不起眼的“服務(wù)故事”。
5月13日下午4點(diǎn)30分，洛陽(yáng)游客孫永新一行到達(dá)到雞冠洞景區(qū)參觀游覽，由于趕時(shí)間，匆忙購(gòu)買電動(dòng)游覽車票時(shí)未留意游覽車票不能報(bào)銷，游玩后準(zhǔn)備返程時(shí)才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)雞冠洞景區(qū)已經(jīng)下班。孫永新向雞冠洞游覽車隊(duì)孫紅咨詢，孫紅了解情況后，解釋說開發(fā)票的工作人員已經(jīng)下班，讓孫永新留個(gè)地址，隨后一定把發(fā)票郵寄給他。孫永新在信中說到“地址是留了，說實(shí)在話，我沒報(bào)太大希望，一是錢不多，三張票共15元，二是景區(qū)天天這么多人，也許忙起來就忘了�？稍�2008年5月29日中午，我接到了一封來自雞冠洞風(fēng)景區(qū)管理處的信件，15元的發(fā)票真的寄來了，我非常感動(dòng)，雖然事情不大，但是卻反映出雞冠洞景區(qū)工作人員對(duì)工作的認(rèn)真，對(duì)游客的誠(chéng)信。”
這封感謝信，源自一個(gè)看起來不起眼的“服務(wù)故事”。
5月13日下午4點(diǎn)30分，洛陽(yáng)游客孫永新一行到達(dá)到雞冠洞景區(qū)參觀游覽，由于趕時(shí)間，匆忙購(gòu)買電動(dòng)游覽車票時(shí)未留意游覽車票不能報(bào)銷，游玩后準(zhǔn)備返程時(shí)才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)雞冠洞景區(qū)已經(jīng)下班。孫永新向雞冠洞游覽車隊(duì)孫紅咨詢，孫紅了解情況后，解釋說開發(fā)票的工作人員已經(jīng)下班，讓孫永新留個(gè)地址，隨后一定把發(fā)票郵寄給他。孫永新在信中說到“地址是留了，說實(shí)在話，我沒報(bào)太大希望，一是錢不多，三張票共15元，二是景區(qū)天天這么多人，也許忙起來就忘了�？稍�2008年5月29日中午，我接到了一封來自雞冠洞風(fēng)景區(qū)管理處的信件，15元的發(fā)票真的寄來了，我非常感動(dòng)，雖然事情不大，但是卻反映出雞冠洞景區(qū)工作人員對(duì)工作的認(rèn)真，對(duì)游客的誠(chéng)信。”
作者：蔡京明 通訊員：
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