以“提高管理效率、提升管理水平、發(fā)掘員工潛能、推動景區(qū)健康快速發(fā)展”為中心的雞冠洞績效管理體系,歷時三個月不斷審查、論證和量身修訂,日前全面貫徹普及。國內(nèi)旅游管理權(quán)威人士說:“突破傳統(tǒng)意義上的旅游企業(yè)管理,把現(xiàn)代企業(yè)管理模式運用到旅游景區(qū),這在國內(nèi)還是首家!”
雞冠洞績效管理體系,分五大類、十四章、126節(jié),除6項附表外,整個文本約1.2萬字。透過厚厚的文本,記者可以清晰的感受到,雞冠洞的績效管理,是對企業(yè)整體績效、部門績效、員工績效等進行系統(tǒng)考核、評估、診斷以及持續(xù)改進的一個系統(tǒng)管理過程。
認真解讀后,又發(fā)現(xiàn)雞冠洞績效管理又是一個包括績效考核、績效評估、績效獎懲、績效激勵等在內(nèi)的一個完整的系統(tǒng)性管理循環(huán)過程。更值得關(guān)注的是,雞冠洞績效管理過程,既是對員工、管理者的檢驗過程,同時還是對企業(yè)戰(zhàn)略、管理體制的檢驗過程。
雞冠洞管理處處長張志欽說:“我們實施績效管理,目的是讓企業(yè)既做正確的事,還要正確的做事,以此來推動企業(yè)績效的整體推進。雞冠洞績效考核,不僅針對員工,同時還針對各層級的管理者,包括最高層管理者都在考核之列?冃Э己说慕Y(jié)果不僅僅是職級升降、獎懲的依據(jù),更重要是作為績效改進的重要依據(jù)。通過績效評估、績效診斷,提高管理者和員工的系統(tǒng)思考能力和系統(tǒng)執(zhí)行能力,漸次推動企業(yè)整體績效的迅速提高。”