堅(jiān)持標(biāo)本兼治 突出宣傳引導(dǎo)
焦作市積極組織實(shí)施“三個(gè)一”工程
省旅游局《關(guān)于印發(fā)<河南省旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案>的通知》下發(fā)后，焦作市旅游局高度重視，局班子召開了專題會(huì)議研究部署此項(xiàng)工作，決定將旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作突出抓緊抓好，并明確由“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，市旅游監(jiān)察大隊(duì)牽頭，局監(jiān)管科、規(guī)劃科、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等單位、部門相互配合抓，力求整治工作的質(zhì)量和效果。
為使專項(xiàng)整治工作達(dá)到標(biāo)本兼治的目的和效果，焦作市以宣傳引導(dǎo)為先，組織實(shí)施了“三個(gè)一工程”，面向旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者宣傳旅游法律法規(guī)、普及旅游常識(shí)、發(fā)布旅游警示，引導(dǎo)廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者學(xué)法、懂法、守法、用法，共建和諧的旅游市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。
——“一個(gè)欄目”，即堅(jiān)持在《焦作日?qǐng)?bào)》開辟 “旅游關(guān)愛之窗”欄目，該欄目以開展旅游普法教育、為廣大市民和游客提供必備的旅游常識(shí)、旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)、旅游企業(yè)和個(gè)人違法違規(guī)行為的查處曝光等為主要內(nèi)容，每周發(fā)布一期信息，起到了很好的規(guī)范引導(dǎo)和宣傳警示效果。
——“一條微信”，即在全省率先開通了旅游執(zhí)法部門的官方微信，該微信平臺(tái)以拓寬游客意見反映渠道、創(chuàng)新管理服務(wù)形式為宗旨，以圖文消息等形式每天發(fā)送廣大市民出行旅游常識(shí)，發(fā)布旅游消費(fèi)提示、警示等內(nèi)容，1月2日以來已發(fā)布信息11期。
—— “一場(chǎng)活動(dòng)”，即每月開展一次“旅游常識(shí)宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園活動(dòng)”。以“當(dāng)市民出行的‘旅游顧問’ 做游客維權(quán)的‘貼身保鏢’”為宣傳口號(hào)，先后印制了2萬份《“豫”見焦作山水 發(fā)現(xiàn)生活之美》系列宣傳單和“旅游維權(quán)服務(wù)卡”，宣傳單以旅游常識(shí)和旅游消費(fèi)提示、警示為主要內(nèi)容，“旅游維權(quán)服務(wù)卡”公布了焦作全市各級(jí)旅游咨詢、投訴、舉報(bào)電話，基本實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，維權(quán)無憂”。在此基礎(chǔ)上，組織旅游執(zhí)法人員分批次走進(jìn)焦作市的各主要社區(qū)和大學(xué)院校開展主題宣傳活動(dòng)，向廣大市民和大學(xué)生游客宣傳必備的旅游常識(shí)、旅游過程中 “旅游陷阱”的各種表現(xiàn)形式、旅游維權(quán)的途徑和方法等內(nèi)容，從而使廣大市民和游客的出行更具針對(duì)性，更有保障性。此外，市局還把《“豫”見焦作山水 發(fā)現(xiàn)生活之美》系列宣傳單和“旅游維權(quán)服務(wù)卡”發(fā)放到全市各主要星級(jí)賓館飯店和旅行社門市的前臺(tái)，以更好地方便和服務(wù)外地游客，以實(shí)際行動(dòng)踐行“不讓一位游客在焦作受委屈”的服務(wù)理念。
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