日前，市旅游局派出督導(dǎo)組，深入羅山縣等我市部分旅游重點(diǎn)縣，檢查春節(jié)前旅游市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)開展情況，查找問題不足，督促整改完善，推動(dòng)全市旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的穩(wěn)步開展，為即將到來的“春節(jié)”黃金周營造良好的旅游市場環(huán)境。
全市旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)是今年上半年我市旅游行業(yè)監(jiān)管方面的一項(xiàng)重要工作，已于元月初正式啟動(dòng)。根據(jù)《信陽市旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案》（以下簡稱《方案》）的要求，市旅游局派出了由局監(jiān)管科、質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)及部分縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門的工作人員組成的督導(dǎo)組，于1月15日-17日深入羅山、新縣、商城、潢川、光山等五個(gè)縣，對(duì)當(dāng)?shù)氐穆眯猩缂胺种C(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面檢查，重點(diǎn)查處以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過安排購物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。通過檢查發(fā)現(xiàn)，目前全市旅行社行業(yè)經(jīng)營管理整體較為規(guī)范，宣傳資料的行程安排中未見推薦購物及自費(fèi)項(xiàng)目，未發(fā)現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，部分旅行社也存在著團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)檔案未及時(shí)整理歸檔，未對(duì)外公布旅游投訴電話等問題。督導(dǎo)組已現(xiàn)場下發(fā)了整改通知書，責(zé)令限期整改。
檢查期間，督導(dǎo)組在切實(shí)抓好督查指導(dǎo)旅游市場秩序整治工作的同時(shí)，認(rèn)真貫徹省旅游局“三做二送”的要求，向相關(guān)旅游企業(yè)發(fā)放《旅游法》手冊(cè)200余份，認(rèn)真解答在落實(shí)《旅游法》中遇到的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，了解基層旅游企業(yè)和從業(yè)人員的困難和訴求，并主動(dòng)與游客交流，傾聽意見和建議，受理游客投訴。下一步，市旅游局將根據(jù)《方案》的要求，充分發(fā)揮專項(xiàng)督導(dǎo)檢查工作的效能，不斷加大督導(dǎo)檢查的力度和密度，有效解決長期以來影響我市旅游市場秩序的頑癥，營造良好旅游市場秩序，不斷提高游客滿意度。
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