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    “請把您的垃圾帶走，請將您的美德留下……”走進云臺山國家地質公園，首先映入眼簾的是LED滾動屏幕上打出的文明標語，誠摯的提醒傳達出云臺山景區(qū)濃厚的文明氣息。近日到云臺山景區(qū)的人們除了能欣賞景區(qū)的秀麗風光外，還可看到景區(qū)各處懸掛的《中國公民國內旅游文明行為公約》。這是該景區(qū)自我是“文明旅游月”以來為引導和約束游客旅游行為采取的舉措之一。
人人都是旅游環(huán)境。
     “人人都是旅游環(huán)境”的服務理念早已扎根云臺山人心中。近年來，該景區(qū)持續(xù)開展“全國文明風景旅游區(qū)、文明單位、文明商戶、青年文明號”等創(chuàng)建活動，從班子成員到一般職工，人人都明確規(guī)定了崗位職責和工作標準，要求職工在平時的工作中注重細節(jié)，規(guī)范著裝，佩證上崗，說普通話，講文明語，從自身的一言一行抓起，從點點滴滴的小事抓起，嚴禁出現任何有損景區(qū)形象的行為。湖北襄樊的一名游客在大巴車留言簿上這樣寫道，“好，很棒，服務員講解好、態(tài)度好，下次一定帶上家人再來云臺山。”
     據了解，為迎接首個“中國旅游日”的到來及焦作市開展的“文明旅游月”活動，云臺山景區(qū)還于近期開展了“珍愛生命、崇尚文明、遠離香煙”的千名職工簽名活動，并在公共場所組織專人對吸煙游客進行提醒，為廣大游客營造更健康、舒心的旅游環(huán)境。
    優(yōu)質服務暖人心扉
    來到景區(qū)投訴咨詢辦公室，寫著“山美水美人心美、情深誼深感人深”的一副錦旗懸掛墻上。原來是一名陜西游客到云臺山旅游，將自己的旅行包丟失了，里面裝著許多重要物品。得到投訴后，景區(qū)工作人員立即組織尋找，最終安全、完整的找到失物并歸還了失主，游客回家后寄來了這面錦旗。
    云臺山始終堅持職工要以最美好的形象面對游客，以最細致最貼心的行動服務游客，爭取使每一個游客都能高興而來、滿意而歸。據不完全統(tǒng)計，僅去年景區(qū)一線工作人員撿到手機、相機、皮包、現金、證件、衣服等拾金不昧、及時交還失主之類的好人好事就有138起，其他幫助游客抱小孩、攙老人、修車、提供醫(yī)療救助、打撈落水物品等助人為樂的好人好事在景區(qū)的各個崗位都能見到，“山美、水美、人更美”已成為游客對云臺山的最深印象。
    “‘文明旅游月’期間，我們將向每位游客發(fā)放《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》及《文明旅游倡議書》，并通過拉條幅、打標語和解說員宣傳的方式使文明旅游行為準則深入人心，對游客行為進行規(guī)范。”云臺山風景名勝管理局副局長郭素萍說，此次活動的開展，對于規(guī)范旅游市場，提高從業(yè)人員文明服務意識，規(guī)范游客行為都有積極的促進作用，我們一定會通過努力營造出文明與旅游同行、平安與和諧共贏的良好旅游環(huán)境。