文章作者信息：中國社科院旅游研究中心 巫寧信息化與旅游：朝陽產業(yè)的聯(lián)合
——《信息化時代的中國旅游電子商務：評析與展望》一文簡介
隨著信息時代的來臨，網上規(guī)劃旅游線路、網上預訂機票酒店等對國內網民來說已不再陌生�？v觀國際，網絡旅游已成為全球電子商務第一行業(yè)。全球旅游電子商務連續(xù)5年以350％以上的速度增長，2002年全球旅游業(yè)電子商務銷售額突破630億美元，占全球電子商務總額的20％以上�；ヂ�(lián)網已成為發(fā)達國家旅游者最主要的信息來源渠道。那么，我國旅游電子商務的格局與態(tài)勢如何？2002年~2003年中國互聯(lián)網旅游電子商務發(fā)展有什么引人注目的特征？旅游電子商務發(fā)展對旅游產業(yè)有何影響？社會科學文獻出版社近期出版的《2002-2004中國旅游發(fā)展：分析與預測》（《旅游綠皮書》）中由巫寧撰寫的《信息化時代的中國旅游電子商務：評析與展望》一文對上述問題做出了很好的回答。
《信息化時代的中國旅游電子商務：評析與展望》一文評析了近期我國旅游電子商務的總體環(huán)境及發(fā)展態(tài)勢。2002年是我國電子商務整體發(fā)展轉折性的一年�；诓粩嘣鲩L的網民數(shù)量和不斷發(fā)展的網絡市場，電子商務基本擺脫2000年以來資本市場的陰影并步入良性發(fā)展的軌道，網站開始全面贏利。2002~2003年我國旅游電子商務發(fā)展的總體特征是：理念趨于穩(wěn)健務實，贏利模式更見成熟；政府主導作用加強，企業(yè)關注程度提高；網絡技術推動旅游產業(yè)組織變革并催生旅游經營新業(yè)態(tài)；不同地域和不同子行業(yè)旅游電子商務發(fā)展程度參差不齊，達到總體成熟還需時日。
《信息化時代的中國旅游電子商務：評析與展望》一文指出，服務于商務散客與休閑客人，提供酒店、機票、休閑度假產品預訂、旅游信息和特約商戶信息服務，在網民心目中占有重要地位的專業(yè)旅游網呈現(xiàn)出穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，贏利模式漸趨成熟。攜程旅行網、e龍網、金色世紀等已先后宣布贏利。除經營旅游代理業(yè)務外，專業(yè)旅游網站還開辟贏利渠道，如為旅游企業(yè)提供電子商務解決方案、出版旅游圖書等，并積極推進網絡經營與傳統(tǒng)經營的互補與合作。
政府主導的旅游信息化建設顯現(xiàn)成就。2002年起，我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務部分的發(fā)展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。2002年下半年至2003年上半年，廣東省南海市、粵港澳地區(qū)、大連市、三亞市等試點城市的“旅游目的地營銷系統(tǒng)”已陸續(xù)整合開通。在此基礎上，國家旅游局預計用兩年左右的時間，逐步完成138個優(yōu)秀旅游城市的系統(tǒng)建設，并逐步輻射到其他城市。
2003年春的“非典”雖然給經濟活動和社會生活帶來了損失，卻也給旅游電子商務帶來了發(fā)展契機。它催生了一種新的經濟生活形態(tài)——“非接觸經濟”，互聯(lián)網旅游營銷和交流已成為旅游行業(yè)開展業(yè)務活動的重要手段�？v觀中國旅游電子商務，目前已形成了各類旅游企業(yè)（包括目的地旅游服務企業(yè)、旅游中間商）網站、和旅游目的地營銷機構（DMO）網站、全球分銷系統(tǒng)（GDS）和計算機預訂系統(tǒng)（CRS）、專業(yè)旅游網站及旅游電子商務平臺功能互補、相互競爭、共同發(fā)展的多元格局。
《信息化時代的中國旅游電子商務：評析與展望》一文還重點指出，旅游信息化發(fā)展對旅游產業(yè)的影響不容忽視。電子商務對我國旅游產業(yè)組織的影響突出地表現(xiàn)在對形成規(guī)�；⒕W絡化的旅游企業(yè)集團促進作用。不僅大型旅游企業(yè)集團成為旅游電子商務的領先應用者和集中受益者，同時，各產權獨立的旅游企業(yè)通過“企業(yè)間網絡”建立虛擬的企業(yè)聯(lián)合體，以網絡電子商務為技術紐帶，以產品互補、分工互補、客源共享為業(yè)務紐帶，變單體運作為網絡化聯(lián)合運作。它解決了旅游企業(yè)發(fā)揮專業(yè)化分工優(yōu)勢和現(xiàn)代旅游業(yè)要求大協(xié)作、大網絡、大品牌的矛盾，使原來單兵作戰(zhàn)的旅游企業(yè)聯(lián)合起來，共同擴大影響，開拓市場。網絡營銷聯(lián)盟、分時度假聯(lián)盟等旅游經營新業(yè)態(tài)是網絡技術與管理模式創(chuàng)新相結合的產物，在我國處于本土化探索階段，并顯現(xiàn)出生命力。
專家最后預測，今后幾年，中國旅游電子商務發(fā)展的發(fā)展方向包括：1）電子商務理念從“以交易為中心”向“以服務為中心”發(fā)展，旅游電子商務將在服務上更加完善，更人性。2）旅游電子商務系統(tǒng)將增進互聯(lián)與整合，企業(yè)建網形成“信息孤島”的不成熟模式將得到改觀。3）旅游電子商務標準與規(guī)范亟待建立；4）移動電子商務等新技術的應用，將使行前、行中、行后的旅游者得到系列化的服務。
