為了更好地規(guī)范焦作市旅游市場秩序，確�！笆弧秉S金周期間旅游工作的順利開展，為廣大旅游者營造一個安全、舒適、文明、良好的旅游環(huán)境，焦作市旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游監(jiān)察大隊，于9月14日至9月22日對全市旅游市場秩序工作進行了一次大檢查。
重點檢查旅行社、旅行社分支機構及“黑社”,提高旅行社整體素質(zhì)，凈化旅行社市場。
在對旅行社的檢查過程中，要求其在經(jīng)營旅游業(yè)務和宣傳旅游廣告時，要按照旅游經(jīng)營許可證核定范圍進行經(jīng)營和宣傳，堅決杜絕違法經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、無照經(jīng)營、惡性削價競爭、購物欺詐、單方面違背旅游合同、租用非定點車輛、違規(guī)承包掛靠門市部的行為，確保“十一”黃金周實現(xiàn)零投訴。對縣（市）區(qū)的旅行社市場進行了抽查，聯(lián)合溫縣旅游局對溫縣的旅行社分支機構和“黑社”進行了重點檢查，在檢查中要求旅行社要合法、誠信經(jīng)營。
聯(lián)合相關科室對景區(qū)（點）進行安全檢查，確保景區(qū)（點）安全。
9月18日，該市檢查組聯(lián)合市旅游局景區(qū)科同市工商、交通、衛(wèi)生、國土、安監(jiān)等職能部門組成的檢查組，對云臺山、藥王廟景區(qū)和怪坡園進行檢查。檢查組著重對云臺山的家庭賓館進行檢查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求家庭賓館立即整改，務必要保證黃金周期間不發(fā)生一起游客投訴案件。在對藥王廟的檢查過程中要求該景點要吸取以往投訴的教訓，嚴格要求景區(qū)講解員、導游人員不準出現(xiàn)脅迫游客消費的投訴案件。
抽查星級賓館、定點賓館（飯店），保證賓館服務質(zhì)量。
對個別賓館存在的問題，要求該賓館、飯店的負責人針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要高度重視，及時整改，確保在住宿、飲食上給游客一個安全、放心的環(huán)境，并提醒賓館前臺工作人員在客人住宿時一定要提醒客人保管好隨身攜帶物品，要求貴重物品由賓館前臺統(tǒng)一保管。
抽查旅游定點商店和旅游定點車隊，確保旅游商品的質(zhì)量和旅游定點車隊的行車安全。
檢查組在對旅游定點商店的抽查過程中要求旅游定點商店在日常銷售中要注意對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，及時對產(chǎn)品進行質(zhì)量抽查，對進貨渠道進行嚴格把關，保證游客購買到安全、放心的旅游商品。在對旅游定點車隊的檢查過程中，要求旅游車隊在平常注意對司機的培訓教育，并且要不間斷地對車況進行自檢，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除，要吸取以往旅游安全事故的深刻教訓，確保游客出行的安全。
對本次檢查的結果，該市旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游監(jiān)察大隊及時向旅游企業(yè)通報檢查情況，認真研究分析存在的問題及解決辦法，提出改進意見和建議，要求旅游企業(yè)在“十一”黃金周之前必須整改完畢。 |
