近日，為進(jìn)一步解決部分景區(qū)存在的策劃層次底、配套服務(wù)設(shè)施不夠完善、經(jīng)營管理理念落后等問題，鄭州市旅游系統(tǒng)召開了全市旅游景區(qū)管理工作現(xiàn)場會。
通過到焦作云臺山考察學(xué)習(xí)，參觀少林寺和嵩陽書院的管理經(jīng)驗，大家一致認(rèn)為，當(dāng)前景區(qū)建設(shè)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在四個方面。一是體制上要有保障，要形成統(tǒng)一的管理體系；二是宣傳上要有的放矢，重視市場調(diào)查，宣傳促銷有重點；三是建設(shè)管理要求精求細(xì)，垃圾箱、標(biāo)志牌、旅游步道等的設(shè)計建設(shè)，要與周圍環(huán)境和諧一體；四是服務(wù)要規(guī)范，要體現(xiàn)出以游客為本的服務(wù)理念。
經(jīng)過討論分析，對鄭州市景區(qū)景點如何抓好管理、提高服務(wù)質(zhì)量形成共識：一是要倡導(dǎo)新理念，抓好旅游資源的開發(fā)利用，深度挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，提高景區(qū)的文化品位；二是要營造新環(huán)境，抓好景區(qū)配套建設(shè)，注重參與性項目的開發(fā)，不斷滿足游客體驗式的旅游需求；三是加強(qiáng)市場營銷工作，塑造景區(qū)的新形象，提高景區(qū)的知名度和影響力，打造知名品牌；四是抓好新隊伍建設(shè)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，堅持以“游客為本”，全面提高景區(qū)（點）的服務(wù)水平。 |
