7月18日，上海春秋國旅航空公司正式起飛第一架航班，作為一家旅行社，涉足航空公司，這一舉動耐人尋味。無獨有偶，不久前，廣州最大的綜合性旅 游 企業(yè)——廣之旅國際旅行社斥巨資3億元買斷了肇慶市封開景區(qū)25年的經(jīng)營權(quán)；而在我省，也有旅行社向賓館和飯店領(lǐng)域拓展。多角度涉足吃住行游購娛等經(jīng)營項目，旅行社、游客能在這樣的競爭中享受到實惠嗎？
旅行社:多翼齊飛搶灘市場
上海春秋國旅可謂是航空方面第一個敢吃螃蟹的。該航空公司引進的并不是豪華飛機，而是最經(jīng)濟實用的機型，票價相對較低，相關(guān)的旅游產(chǎn)品也因此比其他同類產(chǎn)品低千余元，比如市場上桂林游報價一般在2000多元，而春秋國旅的報價可低于市場價五六百元。
無獨有偶，今年5月，廣州廣之旅國際旅行社與肇慶市封開縣政府簽署合作協(xié)議，廣之旅將在今后的25年內(nèi)全面負責推介封開景區(qū)景點，開發(fā)和經(jīng)營管理全縣的旅游資源，廣之旅計劃分期分批投資3億元。
像廣之旅這樣把一個縣的旅游資源進行全面接手經(jīng)營管理，重新進行全方位包裝推介，在廣東業(yè)界也是首次。廣之旅表示旅行社經(jīng)營突破，首次大規(guī)模參與旅游上游資源的全方位開發(fā)管理；而景點景區(qū)也實現(xiàn)了經(jīng)營的突破，首次將整個縣的全部旅游資源交給旅行社開發(fā)管理。與之同時，游客參加廣之旅的旅游團，到封開景區(qū)旅游就可享受一定的優(yōu)惠。
在河南，也有一家旅行社在經(jīng)營旅行社的同時，建造了自己的二星級賓館、飯店，而且目前經(jīng)營狀況良好。該旅行社總經(jīng)理王道怡說，旅行社主要的盈利途徑是組織游客參加旅游活動，從中獲取服務費用，這就意味著旅行社的盈利點很單一。如今旅行社越來越多，競爭激烈?guī)淼母弊饔�，就是利潤空間很小。這種情況下，旅行社還要生存，還要繼續(xù)積累發(fā)展，只有擴大范圍經(jīng)營，才能延長旅游的增值鏈條。
這家旅行社所經(jīng)營的二星級賓館除接待本旅行社二星級標準的旅游團隊，還可為其他旅行社的團隊提供住房、安排會議；因為飯店頗具特色，當導游告訴游客飯店是自己旅行社經(jīng)營的，游客對旅行社的實力也會非常認可。由于旅行社建造這兩處相關(guān)產(chǎn)業(yè)使用的都是自己的積累資金，沒有太多的貸款，而賓館和飯店在經(jīng)營同時，也會滾動發(fā)展，因此可以說是輕裝上陣。而這家旅行社在報價時，因為食宿都可以自行解決，同等標準就會比其他旅行社低一些，這樣一來，游客直接享受到實惠。
而旅行社也因此有了規(guī)模上的提高，由單點盈利變成多點盈利，成為眾多競爭對手中的優(yōu)勢一方，產(chǎn)生品牌效應。無論與航空、酒店還是景區(qū)，都有很強的議價能力，即掌握了談判價格的主動地位，因為上述這些機構(gòu)是很不愿意喪失如此具有實力的合作伙伴的。同時，實力增強后，旅行社的抗風險能力也增強了，發(fā)生不可抗因素的災難時，比較有實力去挺過去。另外，當其他旅行社都在焦頭爛額為定房定餐打電話時，有自己經(jīng)營機構(gòu)的旅行社有的是時間去練好內(nèi)功，打好服務牌。
相關(guān)行業(yè):客源不同波瀾不驚
涉足相關(guān)行業(yè)，無論是旅行社還是游客都 享受到了實惠，但其他行業(yè)人士是如何看待這個問題呢？
大河錦江飯店副總經(jīng)理唐曉玲說，旅行社這樣做，對其實力是一種很好的證實。旅行社打交道最多的行業(yè)就是交通、賓館和飯店，只要不超過其相關(guān)行業(yè)的范圍，應該都不算“不務正業(yè)”。
旅行社經(jīng)營航空公司、酒店、景區(qū)已經(jīng)有率先帶頭者，今后也許有更多的旅行社會加入這個隊伍，那是否會影響現(xiàn)有行業(yè)的生存呢？唐曉玲說，一般來說，旅行社經(jīng)營賓館的話，只會經(jīng)營三星級以下的賓館，因為他們的主要客源將是本旅行社的游客。而游客與商務客人不同，他們出門在外，注重玩得開心，不需要所住賓館有多么豪華的設施，如水晶燈、地毯等，只要所住賓館干凈、衛(wèi)生、安全、整潔就好。而這樣的酒店，投資也不高，對旅行社來說，比較容易做到。而四星級以上的酒店，旅行社一般不會考慮，因為這種酒店投入太大，回收很慢，而游客一般也不會買賬。
專家建議:一專多能服務至上
河南省發(fā)展和改革委員會經(jīng)濟研究所所長鄭泰森說，旅行社涉足相關(guān)行業(yè)這一舉動不一定會長久持續(xù)。從目前狀況來看，我國交通、餐飲、景點景區(qū)的硬件設施都比較成熟和完善，而游客仍有這樣那樣的微詞，問題出在哪里呢？主要還是集中在旅行社的服務上。比如鄭州到海南，是需要鄭州的旅行社與海南的旅行社這兩個組團社和地接社共同合作才能完成的，而許多時候，兩方銜接渠道不那么暢通，導致游客受到很多不明不白的委屈，這種情況并不鮮見，游客受損的同時，行業(yè)形象也在遭到破壞。
目前的旅行社狀況，除部分實力比較雄厚外，還有一部分小、散、差的旅行社，可以說這個市場還是良莠不齊的。事實上，目前物流是發(fā)展方向，拿旅行社來說，只要專心經(jīng)營好 自己的旅行項目，為游客做好服務就足夠了，其他的交通、餐飲，應該交給其他人來代理，有句話叫做“只為我所用，不為我所擁有”。前段時間許多企業(yè)開辦學校等社會資源，乍一看是麻雀雖小，五臟俱全，但最后都不了了之。如果真的想專心致志做旅游，合理利用社會資源為自己服務是最聰明的做法。因為旅行社實力再強，其經(jīng)營的民航公司、酒店或賓館，也比不過專業(yè)打造的，那何不把這個精力放在游客身上，多出好線路、好服務呢？
河南財經(jīng)學院旅游發(fā)展與規(guī)劃研究所所長茍自鈞認為，旅行社涉足旅游的六大要素，是向后一體化發(fā)展的戰(zhàn)略安排。這個發(fā)展很有必要，但要建立在旅行社自己擁有的資源富裕的情況下。這個資源包括財力、人才、管理和市場，只有都具備了，才有條件發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，否則其產(chǎn)物是相當不成熟的。當然，即使所有資源都具備了也要面臨市場的考驗，接受各種商業(yè)風險�！跤浾咝烊A
