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四 、簡答題（共20分）

1、 簡述在導(dǎo)游人員的義務(wù)中，涉及行政處罰被處以1000元以上30000以下的罰款的情形。（2分）

2、簡述導(dǎo)游人員的概念及參加導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)具備的條件。（5分）

3、簡述質(zhì)量保證金的概念及不適用質(zhì)量保證金賠償?shù)那樾�。�?分）

4、簡述旅行社的概念及設(shè)立旅行社的條件。（7分）


五、案例分析題（共10分）

2008年5月，香船國內(nèi)旅行社組織了一個赴洛陽、開封旅游的20人團(tuán)隊，并委派導(dǎo)游員韓以俊提供導(dǎo)游服務(wù)。在參觀游覽過程中，韓以俊為了節(jié)省時間并增加計劃外的購物項目——水晶宮購物中心，就私自減少了兩個計劃內(nèi)的景點，同時增加了購物次數(shù)，由于夏天氣候炎熱，加上團(tuán)隊老人較多，故此，許多游客對韓導(dǎo)減少景點、增加購物次數(shù)的行為表示不滿。旅游結(jié)束后，該團(tuán)隊游客集體簽名向旅游行政管理部門進(jìn)行投訴，并要求對導(dǎo)游員進(jìn)行處罰。據(jù)旅游質(zhì)監(jiān)部門調(diào)查核實，該導(dǎo)游員在服務(wù)過程中，確實存在以上違規(guī)行為，減少的景點門票及導(dǎo)游服務(wù)費每人就達(dá)100元。

請你運用所學(xué)的旅游法規(guī)知識，回答下列問題：

1、導(dǎo)游員韓以俊的行為是否違反了導(dǎo)游人員的義務(wù)？應(yīng)給予該導(dǎo)游員怎樣

的處罰？有何依據(jù)？（6分）

2、委派韓以俊的旅行社應(yīng)如何對游客進(jìn)行賠償？有何依據(jù)？（4分）