在賓館、酒店住宿，中午12時之前不結賬就要多付錢，這是一項被大家抱怨已久的“霸王條款”。上海市日前通過的《上海市旅館業(yè)管理辦法》，將于5月1日正式施行。關于“入住旅館計費”的規(guī)定確定為由旅客與旅館自行約定住宿時間結算辦法，這意味著上海將打破旅館“12點退房”的行規(guī)。河南省消費者協(xié)會表示，河南省也在積極挑戰(zhàn)“12點退房”這一潛規(guī)則，目前正處在收集信息階段。
經常住旅館、酒店的消費者都知道，在全國各地住店，結賬時基本上以天為計價單位，而旅館、酒店行業(yè)還統(tǒng)一規(guī)定中午12時為結賬時限，超過中午12時結賬加收半天房價，或者多收一定的費用，超過下午6時加收一天房價。
昨日，記者走訪了鄭州市的一些旅館、酒店發(fā)現(xiàn)，它們已悄然打破行規(guī)，結賬時間向后推遲，有的推遲到下午1時，有的推遲到下午2時甚至4時。
昨日，河南飯店工作人員說，他們執(zhí)行的是13時退房，13時到18時退房加收半天房價，超過18時加收全天房價。興亞建國飯店前臺工作人員說，他們一般是中午12時退房，但是如果房間充足的話，可以到下午2時退房。工作人員說，在興亞建國飯店開的會議比較多，下午2時之前退房一般不加收費用，但是超過下午2時就需要加收費用。記者從隴海路與交通路交叉口一家快捷酒店了解到，該酒店可以14時退房，會員可以16時退房。
不過，執(zhí)行12時退房的旅館、酒店仍占多數(shù)。昨日，記者來到東風路上一家大酒店，前臺工作人員稱，中午12時退房，超過一個小時要加收10元錢，下午6時之前退房加收半價。裕達國貿工作人員稱，按照國際慣例12時退房，超過時間短不收費，超過時間長了就要收費。如家快捷酒店同樣也是12時退房，只不過可以對會員延長至13時退房。
打破潛規(guī)則，省消協(xié)“在行動”
對于“12點退房”，中國青年報社社會調查中心曾與某網(wǎng)站聯(lián)合開展了一項在線調查，調查結果顯示，89.9%的公眾認為該行規(guī)只是行業(yè)潛規(guī)則，應該調整。95.6%的公眾支持賓館延遲結賬時間到下午2時。
鄭州市一家酒店有關負責人認為，12時退房是國際慣例，并且酒店通過電腦計費，不能隨意更改。而市民金先生說：“12點退房最大的壞處就是與吃午飯時間沖突，一方面要吃午飯，而另一方面又要慌慌張張拎著包去退房，很苦惱。”
昨日，河南省消費者協(xié)會秘書長陶成川在電話中告訴記者，河南省也在積極挑戰(zhàn)“12點退房”這一潛規(guī)則。“目前，正在收集信息階段，整理之后，將組織專家點評，然后進行整改。當然，商家自行整改也是可以的。”
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啥時間退房可約定 沒有約定需明確告知
新出臺的《上海市旅館業(yè)管理辦法》將于今年5月1日正式實施。根據(jù)這個辦法，旅館和旅客可以自行約定住宿時間的結算方法，有望率先打破旅館業(yè)雷打不動的12時結算行規(guī)。
《上海市旅館業(yè)管理辦法》規(guī)定，旅客與旅館約定住宿時間結算辦法的，按照約定的方法結算，旅館應當將約定的住宿時間結算方法作書面記錄，并在旅客住宿預訂或者登記入住時經旅客確認。而沒有約定住宿時間結算方法的，住宿時間按照旅館在入住登記處等醒目位置明示的方法結算。旅館應當將該結算方法在旅客住宿預訂或者登記入住時告知旅客。此外，旅客結賬后仍需要短暫停留的，旅館應當為旅客提供行李寄存服務。業(yè)內人士認為，此舉突破了以前12時退房的規(guī)定。
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