
進店得先看執(zhí)照、可以從接待人員的業(yè)務熟練程度判斷旅行社的服務質(zhì)量……這些防止旅游消費陷阱的“秘笈”你知道多少?七大旅游消費套路,消協(xié)教您“見招拆招”,避免旅游陷阱。
套路一:避免誤入“黑店”
具備開展旅行社業(yè)務資格的營業(yè)場所只有旅行社及其營業(yè)部,且至少應具備兩證:工商營業(yè)執(zhí)照和旅游行政管理部門頒發(fā)的許可證或登記證,兩證均應懸掛于營業(yè)場所之內(nèi)。
若沒有相應證照,旅游者切勿報名出游,否則一旦出現(xiàn)糾紛,權(quán)益很難得到保障。
點睛:進店先看證照。
套路二:考察服務水平
旅游業(yè)屬于服務業(yè),旅行社服務質(zhì)量的高低對旅游質(zhì)量起著決定性的作用。旅行社人員素質(zhì)的高低、日常工作是否規(guī)范都直接反映出該旅行社的綜合水平。旅游者可以從接待人員的業(yè)務熟練程度、聽取返程后游客的感受等細節(jié)入手,初步判斷其服務態(tài)度和水平。
點睛:以小見大,以細微服務探全盤質(zhì)量。
套路三:簽訂規(guī)范的旅游合同
旅游者的權(quán)益若缺少了合同的詳盡保障,會蘊含太多的不確定因素。因此旅游合同必不可少,且最好采用市旅游局與工商局共同推出的示范文本。簽合同時,要仔細閱讀合同條款,對個別條款有爭議或沒有約定的,也可以另行約定。同時,合同后面附上一份詳盡的行程單也是必要之舉。
點睛:熟知合同內(nèi)容,盡量具體詳盡。
套路四:多了解些旅行社操作慣例
激動人心的廣告詞是否能帶給你同樣的旅游效果?報名時交納的團費是否包括全部旅游費用?旅游是由報名的旅行社全程服務嗎?旅游質(zhì)監(jiān)部門提醒游客,規(guī)范的合同會對團費中沒有包括的旅游費用做出說明,包括機場建設費和自費項目等。多數(shù)旅游行程到達目的地后會交由當?shù)氐亟勇眯猩缣峁┓⻊。報名所在的旅行社有可能將游客交由其他旅行社完成旅游。對于以上情況均需小心甄別。
點睛:知己知彼方為上策