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    王先生隨信還提供了一份當(dāng)時(shí)導(dǎo)游的證明，證實(shí)從拉薩到日喀則的相關(guān)景點(diǎn)沒有游玩，自愿放棄。記者隨即將來(lái)信轉(zhuǎn)到金龍國(guó)際旅行社，6月4日該社質(zhì)監(jiān)部調(diào)查后正式回復(fù)本報(bào)：“王先生反映的問題，部分屬實(shí)，另有部分需要澄清。事實(shí)是，王先生隨本社組織的旅行團(tuán)到藏旅游，抵達(dá)西藏后便患上了感冒。因在高原地區(qū)患呼吸道疾病可能危及生命，本社出于對(duì)其生命安全考慮，多次勸說(shuō)他返津，但游客本人以個(gè)人身體素質(zhì)好為由拒絕。后來(lái)，本社多次做其工作，并委托其他游客前往醫(yī)院探望。后王先生同意有條件返津，但條件是本社為其購(gòu)買返津機(jī)票。對(duì)此，我們實(shí)在無(wú)法滿足，理由有三：一是旅客因自身患病無(wú)法完成旅游行程的，本社不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用;第二，王參團(tuán)時(shí)本社已經(jīng)按照行程為其訂購(gòu)了返程機(jī)票，該機(jī)票時(shí)間無(wú)法更改;第三，王遠(yuǎn)在西藏，本社無(wú)法在津?yàn)槠滟?gòu)買由西藏返回的機(jī)票。據(jù)此，本社有充分理由拒絕，但王先生以自身無(wú)錢購(gòu)買返程機(jī)票拒絕返津，本社請(qǐng)同行游客借錢給王買機(jī)票，同時(shí)自愿擔(dān)保償還……王先生終于飛抵北京首都機(jī)場(chǎng)，本社派車派人將其接回天津，旅行社盡到了責(zé)任。”

    至于費(fèi)用問題，金龍國(guó)旅表示“扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用和相關(guān)一次性費(fèi)用后，應(yīng)該退還的費(fèi)用就是1670元，我們已將依據(jù)向其做出詳細(xì)說(shuō)明，但游客以退還金額低為由不接受。此后，雙方幾次交涉無(wú)果。再后，本社便無(wú)法與王取得聯(lián)系，亦不能主動(dòng)上門送款，故此事擱置至今。”

    王先生對(duì)金龍國(guó)旅的解釋并不十分滿意，他認(rèn)為在其患病后，旅行社所作所為讓人覺得“冷漠”且難以接受，最后在計(jì)算費(fèi)用時(shí)又十分生硬，但時(shí)至今日已不想爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)在已拿回1670元退款作結(jié)。