當(dāng)下，在文旅消費(fèi)升級浪潮中，游客的需求正悄然改變。除了對旅游目的地景觀、設(shè)施、服務(wù)等方面有了更高質(zhì)量的要求，旅行中的體驗(yàn)與分享被提上了更高的優(yōu)先級，那么，如何迎合市場需求？“情緒價(jià)值”正逐步成為景區(qū)破圈突圍的終極密碼。
位于太行山脈的河南寶泉旅游區(qū)，緊緊抓住“情緒價(jià)值”這一核心驅(qū)動力，通過壯美太行景觀、創(chuàng)新性旅游項(xiàng)目、沉浸式游玩體驗(yàn)以及精細(xì)化暖心服務(wù)，不斷深化游客情感連接與情緒共鳴，促使“太行全景看寶泉”、“山水新體驗(yàn)在寶泉”等品牌標(biāo)簽日益深入人心，為太行山旅游貼上時尚標(biāo)簽，引領(lǐng)新山水景區(qū)發(fā)展方向。
景觀太“行”了：碧水丹山，展現(xiàn)太行全景新畫卷
《中國國家地理》曾盛贊寶泉：“太行山把最美的一段留給河南，而寶泉正是其中的代表。”
碧水丹山，秘境寶泉。這里不僅是世界級地質(zhì)奇觀的濃縮，嶂石巖地貌典型代表，更有中國曲峽曲折流轉(zhuǎn)，紅巖絕壁猶如天工開物，氣勢恢宏。
八百里太行在此處由南北走向突然折轉(zhuǎn)向西，形成了“太行第一彎”的獨(dú)特地理區(qū)位，25億年來的太行山地質(zhì)演變悉數(shù)呈現(xiàn)，豐沛的水流從山西高原經(jīng)由此處下切出典型的“曲峽”地貌流向華北平原，成為集太行全景于一身的頂級景觀。
“太行水世界”、“中原瀑布群”，寶泉自開園迎客以來，以“水”聞名遐邇。寶泉的水景形態(tài)豐富多變，雙龍瀑、玉女瀑、飛龍瀑……千瀑競流、瀑潭相映、澗溪相連。
“中國曲峽看太行”，寶泉以典型的曲峽地貌詮釋著極致地質(zhì)浪漫，碧水蜿蜒于峽谷之中，兩岸絕壁如削，形成“曲峽游龍，紅巖絕壁”的震撼景致。
作為太行山“掌上明珠”，河南寶泉將雄奇與秀美盡數(shù)薈萃，讓游客一站式盡覽太行絕美風(fēng)光，真正讀懂“太行全景看寶泉”的深意。
諸多游客紛紛點(diǎn)贊：“寶泉的碧水丹山，真是太‘行’了！親臨寶泉，方能讀懂何謂“太行最美一段”。”
項(xiàng)目太“行”了：多元業(yè)態(tài)，打造太行游樂新標(biāo)桿
走進(jìn)寶泉，極具特色的項(xiàng)目和豐富多元的業(yè)態(tài)令人眼前一亮，“項(xiàng)目太‘行’了”成為游客共識。
寶泉景區(qū)突破傳統(tǒng)山水觀光模式，打造了集休閑、娛樂、挑戰(zhàn)于一體的綜合性旅游目的地，生動詮釋“經(jīng)典山水、自在樂園、心靈歸宿”的品牌內(nèi)涵。
全球最大單體單層轎廂“洛伽寺索道”、山體內(nèi)最高“L型洞穴電梯”以及世界最大玻璃底觀景平臺“祥云觀景臺”；寶泉依托三大世界級項(xiàng)目，構(gòu)建出硬核體驗(yàn)體系，展現(xiàn)出強(qiáng)大的產(chǎn)品競爭力。
緊扣年輕客群需求，寶泉以敏銳的心理洞察推動項(xiàng)目創(chuàng)新。針對年輕人“追求刺激、渴望共鳴、樂于自嘲”的心理特征，寶泉先后推出飛拉達(dá)、懸崖蹦極、懸崖秋千等系列差異化懸崖體驗(yàn)項(xiàng)目。其中，“窩囊蹦極”以低壓力、高趣味設(shè)計(jì)，精準(zhǔn)回應(yīng)“佛系自嘲、拒絕內(nèi)耗”的新情緒，成功打造出極具吸引力的寶泉懸崖文旅IP。
“原本害怕蹦極，但‘窩囊蹦極’非常友好，玩后很有成就感，適合又菜又愛玩的年輕人”。游客張磊如是說。
此外，寶泉憑借超高性價(jià)比強(qiáng)化市場競爭力。220元門票可暢玩兩大園區(qū)、解鎖一眾項(xiàng)目，平均單次體驗(yàn)成本極低，讓游客深感“物超所值”。景區(qū)內(nèi)懸崖秋千、過山車等項(xiàng)目免費(fèi)無限暢玩，部分收費(fèi)項(xiàng)目定價(jià)親民，進(jìn)一步提升游客獲得感。
常辦常新、動態(tài)調(diào)整。除了游玩項(xiàng)目等硬件設(shè)施的逐步上新，寶泉還注重游玩場景的煥新與四季運(yùn)營，AI天亭廣場、懸崖綠洲、巨型畫軸、鳳尾瀑淺灘等網(wǎng)紅打卡點(diǎn)及場景隨季節(jié)動態(tài)更新，為游客持續(xù)帶去驚喜，有效提升重游意愿。
體驗(yàn)太“行”了：沉浸式互動，收獲生活能量新補(bǔ)給
寶泉的體驗(yàn)太“行”了。在這里，游客能通過沉浸式互動收獲生活能量新補(bǔ)給。為身心“充電”，向太行“借能”，寶泉景區(qū)致力于打造現(xiàn)實(shí)版的“能量補(bǔ)給站”。
寶泉的旅游體驗(yàn)令游客印象深刻，不僅源于自然景觀與互動項(xiàng)目，更在于精準(zhǔn)契合不同人群的情緒需求，成為釋放壓力、療愈心靈、尋找歸屬的“能量山”，這一獨(dú)特的“情緒價(jià)值”的花樣供給，正是其持續(xù)圈粉的核心秘訣所在。
休閑度假體系打造上，寶泉將“文旅融合”落于實(shí)處，依托太行山獨(dú)特自然山水與深厚地方民俗，打造備受矚目的懸崖宿集。有如“臨崖觀碧水，倚欄眺青山”般詩意的“三山來遲”黃巖根民宿；亦有推門即見國家級景觀游龍灣、遠(yuǎn)離城市喧囂的七賢山居民宿...
除了住得愜意，吃得更需獨(dú)特，寶泉以當(dāng)?shù)厣揭笆巢臑榈咨�，打造出�?dú)一無二的寶泉“味道”，更是將餐桌“搬”進(jìn)風(fēng)景之中，讓食客在飽覽風(fēng)光的同時，味蕾同樣沉醉于地道太行風(fēng)味。
在寶泉，人們住進(jìn)山間、貼近自然、融入山野，切身感受視覺、聽覺與時空交織的三重沉浸，得以在這片碧水丹山徹底放松身心，收獲一段與自然深度對話的愜意度假時光。
文化演藝體系構(gòu)建方面，寶泉塑造了非遺體驗(yàn)、文創(chuàng)市集、livehouse、脫口秀等多元業(yè)態(tài)，豐富的情感輸出，年輕時尚盡顯；同時，主題演藝街區(qū)推出桃源仙境等場景，令游客踏入其中便“置身仙境”，與眾神沉浸式互動，讓文化體驗(yàn)充滿趣味與情感共鳴。
在懸崖之巔感受勇氣，于秘境山水中沉浸療愈。不少游客反饋：“寶泉售賣的不僅是一張門票，更是一份情緒處方”、“這里猶如一個巨大的能量場”。
寶泉景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望游客在此實(shí)現(xiàn)與負(fù)能量的“斷舍離”，通過與自然對話、與山水共鳴，重獲勇氣、平靜與希望，以煥然一新的狀態(tài)再次出發(fā)。
寶泉以挑戰(zhàn)激發(fā)成就感，借山水傳遞治愈力，依托分享增強(qiáng)歸屬感，憑借創(chuàng)新維持體驗(yàn)新鮮度，最終讓游客帶著被治愈的身心、溫暖的回憶和分享的意愿踏上歸途，這已超越傳統(tǒng)觀光，成為一次有效的心理調(diào)適與積極的情感賦能。
服務(wù)太“行”了：貼心服務(wù)，傳遞太行新溫度
如果說獨(dú)特項(xiàng)目是寶泉吸引游客的“硬實(shí)力”，質(zhì)量服務(wù)則是留住游客的“軟實(shí)力”。秉持“以游客為中心”理念，從入園到離園，每個環(huán)節(jié)力求細(xì)致周到，以服務(wù)感動游客成為寶泉人的共識。
景區(qū)內(nèi)，每一位工作人員都會主動問候，并及時為游客提供幫助。衛(wèi)生間四季熱水供應(yīng)，洗手液、護(hù)手霜、烘干機(jī)等齊備，保潔人員甚至自發(fā)擺放手工花點(diǎn)綴空間。多年來，寶泉聚焦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)提升，以游客反饋為導(dǎo)向，推出“游客委屈獎”、“懶人登山梯”、“休憩驛站”等人性化措施，將服務(wù)從基礎(chǔ)保障提升至情感關(guān)懷的層面。
從功能滿足到體驗(yàn)升華，寶泉以“太行溫暖新溫度”重新定義山岳型景區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在這里，山水是風(fēng)景，服務(wù)本身也成為一道動人風(fēng)景，細(xì)致入微的關(guān)懷，讓旅行不再只是途經(jīng)，而是一場有溫度的身心歸宿。
一聲“太行了”，是游客對太行寶泉的由衷贊嘆，也是這片山水自信的寫照。服務(wù)“太行了”，是賓至如歸的溫暖體貼；景觀“太行了”，是高峽平湖的靜美與丹崖赤壁的壯闊；項(xiàng)目“太行了”，是上崖天下攬勝、下大峽谷尋幽的自在體驗(yàn)。
這一切，共同映射出寶泉“經(jīng)典山水、自在樂園、心靈歸宿”的品牌靈魂，更詮釋了一個充滿能量的太行。
“當(dāng)您感到“不太行”時，正是需要奔赴此山此水，為身心充電，重啟前行的力量。”寶泉景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。（馬義珩 劉安琪）
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