5月1日至5日，國鐵集團鄭州局五一假期累計發(fā)送旅客395.4萬人次，日均發(fā)送旅客79.1萬人次，同比2023年五一假期增長2.2%；其中，5月1日、4日、5日單日發(fā)送旅客均突破80萬人次，分別是83.5、81.2、81.6萬人次。
五一假期，國鐵集團鄭州局充分發(fā)揮“米”字高鐵網(wǎng)優(yōu)勢，精準實施“一日一圖”，日均開行旅客列車1200余趟、開行夜間高鐵100趟，管內(nèi)各大火車站探親流、旅游流、學生流等客流高度疊加，采取動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等措施，加大北京、上海、杭州、武漢等熱門方向和管內(nèi)鄭州至洛陽、安陽、南陽等熱門區(qū)段運力投放，最大限度釋放運能。
假期期間，恰逢第41屆中國洛陽牡丹文化節(jié)賞花期和南陽第二屆世界月季博覽會，國鐵集團鄭州局管內(nèi)各大火車站加強與屬地交通部門聯(lián)動，重點加大車站始發(fā)、終到列車高峰時段采取加密公交班次、加大出租車調(diào)度、地鐵延長運營時間和景區(qū)專線汽車等方式，加大城市交通便捷接駁，提升旅客便捷出行體驗。
假期中，國鐵集團鄭州局管內(nèi)各大火車站采取高峰時段進站、安檢通道全開，提升旅客進站效率；彈性增開人工售票窗口，加大自助售取票機監(jiān)看運維；加大客流集中出發(fā)、到達時段加強電梯、天橋口、出站地道口以及站臺兩端安全宣傳和乘降指引，確保旅客安全乘降；優(yōu)化“丹丹服務崗”“心馨黨員服務臺”“火鳳凰服務臺”等客運品牌服務臺服務舉措，為老幼病殘孕重點旅客提供“一站式”預約乘車服務，提升重點旅客美好出行體驗。
為保障列車運行安全，國鐵集團鄭州局管內(nèi)車務、機務、工務、供電、電務等系統(tǒng)單位，強化24小時聯(lián)動，制定列車調(diào)度、線路運維等安全方案，開展線路精調(diào)、植筋加固和軌件更換作業(yè)，加大微機監(jiān)測調(diào)看頻次，開展差異化精準維修，全面提升高鐵線路質(zhì)量。
同時，國鐵集團鄭州局持續(xù)加大站、車文明出行宣傳引導力度，開展“文明出行、相伴旅途”主題宣傳活動，擔當列車單程運行時間在3小時以上的，除始發(fā)站外，還會在客流較大車站開車后播報列車靜音環(huán)境提示、列車禁煙宣傳提示、列車文明出行引導提示等內(nèi)容；針對兒童旅客較多車廂，列車乘務員進行點對點提示引導互動，積極營造旅客良好出行環(huán)境，全心全意服務旅客溫馨出行。
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