在中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的歷史中，在線旅游平臺(tái)的異軍突起是相對(duì)比較特殊的一個(gè)參與者——多年來(lái)各大旅企一直以地方諸侯的身份霸占一方，人人都有問(wèn)鼎中原的野心，但又沒(méi)有十足把握。直到OTA憑借雄厚資本和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)始席卷整個(gè)行業(yè)……到今天，線上的想得到資源端也好，渠道端也罷，這一群體的認(rèn)可，進(jìn)而合作;線下的也開(kāi)始轉(zhuǎn)變思維憑借門店優(yōu)勢(shì)想走新模式再次煥發(fā)生機(jī)。
隨著用戶的需求越來(lái)越個(gè)性化，旅游產(chǎn)品也越來(lái)越顯得程式化，買方與賣方之間的矛盾自然也越來(lái)越明顯。無(wú)論產(chǎn)品調(diào)試改革也好，經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整也好，旅行社要繼續(xù)占有一席之地，除了保證服務(wù)的持續(xù)完善之外，走線上+線下結(jié)合發(fā)展的020模式無(wú)疑是條值得嘗試的路徑。
鑒于此，從2012年開(kāi)始，旅游百事通就著手2.0發(fā)展戰(zhàn)略，“在線商城”啟動(dòng)。2014年，又結(jié)合線下實(shí)體門店的優(yōu)勢(shì)，推出“掌旅通”探索旅游O2O的可行性。如果說(shuō)在線商城是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)而生的產(chǎn)物的話，“掌旅通”則搶在了移動(dòng)互聯(lián)效應(yīng)大肆爆發(fā)之前。
2016年八月，作為旅游百事通3.0發(fā)展戰(zhàn)略的代表：“在線門店”APP也將上線。這個(gè)版本的推出使得旅游百事通的加盟模式由單一的線下實(shí)體店加盟，擴(kuò)大到了線上加盟，以及個(gè)人旅游顧問(wèn)加盟。這對(duì)于旅游百事通現(xiàn)有門店開(kāi)拓線上業(yè)務(wù)，以及不少業(yè)務(wù)量小，但又的確還在旅游行業(yè)發(fā)展的門店而言，無(wú)疑提供了切實(shí)的助力。尤其是后者，業(yè)務(wù)量小將不足以支撐越來(lái)越高的實(shí)體門店租金，但這個(gè)群體又實(shí)實(shí)在在具備旅游銷售能力和客戶資源。“在線門店”無(wú)疑是一個(gè)絕佳的銷售工具(移動(dòng)店鋪)，旅游百事通總部還為其提供相應(yīng)的發(fā)票合同、售后服務(wù)，以及相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制。
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