今年以來,沁陽市旅游局圍繞四大重點,加大工作力度,不斷優(yōu)化沁陽旅游大環(huán)境,確保沁陽旅游平安。
一是以“平安景區(qū)”建設(shè)為重點,加強景區(qū)安全管理督導(dǎo)。進一步完善安全管理機制,指導(dǎo)神農(nóng)山、丹河峽谷景區(qū)完善安全設(shè)施,定期組織開展防火、防盜、防災(zāi)害性天氣預(yù)案演練。進一步加強部門聯(lián)動,加強與安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生等部門的合作,做到跟蹤服務(wù)。進一步強化安全教育培訓(xùn),對景區(qū)商戶進行安全知識培訓(xùn),將安全管理融入到每個崗位,不斷增強旅游行業(yè)人員的安全意識。
二是以旅游行業(yè)管理為重點,加強旅游企業(yè)安全檢查。抓住旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、星級飯店復(fù)評等工作契機,指導(dǎo)旅游企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作。進一步整頓和規(guī)范旅游市場秩序,深入組織開展文明創(chuàng)建、誠信建設(shè)、個性化、親情化、感動服務(wù)等系列活動,促進旅游行風(fēng)好轉(zhuǎn)。
三是以信訪答復(fù)和建議提案辦理為重點,不斷提高群眾滿意度。認真處理旅行社、星級飯店、景區(qū)投訴建議,完善投訴制度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。做好市長信箱等信訪件的答復(fù)以及人大建議和政協(xié)提案辦理工作,明確辦理責(zé)任,規(guī)范操作程序,加強與提案建議人的溝通,進一步提高辦理的質(zhì)量。同時,積極走訪旅游企業(yè),了解企業(yè)困難,幫助企業(yè)解決實際問題,切實提高服務(wù)水平。
四是以節(jié)慶旅游活動為重點,營造安全和諧旅游環(huán)境。在神農(nóng)文化節(jié)、三月三廟會、五一、5.19中國旅游日等大節(jié)日、活動期間,組織安全督查,排除安全隱患,把游客安全放在首位。加強旅游從業(yè)隊伍素質(zhì)建設(shè),提升旅游管理者素質(zhì)、以領(lǐng)軍人才帶動行業(yè)管理水平整體提升。
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