新密市文化廣電旅游局安排部署下階段游客滿意度調(diào)查工作
http://funboxpower.com 2013-8-12 來源：鄭州市旅游局 點(diǎn)擊：次
8月9日上午，鄭州市2013年上半年游客滿意度調(diào)查報告發(fā)布，新密市游客滿意度在鄭州市十五個縣市區(qū)中，第一季度排名第9位，第二季度排名升至第4位。為作好下步游客滿意度調(diào)查工作，會后，新密市文化廣電旅游局召開了專題工作會議，針對我市在旅游方面存在問題進(jìn)行了安排部署。
在本次游客滿意度調(diào)查中，我市存在以下問題，一是制度建設(shè)方面，在旅游動態(tài)或公告中與旅游投訴相關(guān)的新聞較少。二是旅游投訴公示未提及應(yīng)賠償?shù)慕痤~，沒有公布投訴案件處理結(jié)果。三是在網(wǎng)絡(luò)投訴中景點(diǎn)較多，導(dǎo)游員態(tài)度需要加強(qiáng)。針對上述旅游方面存在的問題，我局已制訂出具體方案，明確責(zé)任人，針對旅游投訴環(huán)節(jié)，積極認(rèn)真整改。同時，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)鄭州市局的工作要求，以《旅游法》實(shí)施為契機(jī)，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和監(jiān)管，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施，提升宜游水平。做好新密旅游網(wǎng)站建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，力爭在游客滿意度調(diào)查工作中取得更好成績。
作者：王智茜
(責(zé)任編輯：徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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