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    焦作市修武縣在旅游行業(yè)規(guī)范中，緊緊圍繞服務做文章，堅持服務中心、服務全局、服務景區(qū)、服務行業(yè)、服務群眾，全面規(guī)范旅游企業(yè)和導游經(jīng)營行為，樹立了良好的旅游形象，為廣大游客營造了和諧的旅游環(huán)境。

    抓升級，提升旅游景區(qū)接待檔次。積極推進云臺山創(chuàng)建全國旅游標準化示范單位和全國服務業(yè)標準化示范單位工作，全面完善服務體系。峰林峽景區(qū)和穆家寨水上樂園成功開景后，成為我縣旅游新的亮點。啟動圓融寺創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，完成了圓融寺景區(qū)規(guī)劃編制，指導穆家寨和西夏莊園積極創(chuàng)建國家3A級旅游景區(qū)。目前，穆家寨已通過省旅游局的驗收。

    建機制，規(guī)范旅行社誠信經(jīng)營行為。開展了“旅游市場秩序百日整治行動”，指導旅行社全面實行“一備案五統(tǒng)一”制度（即對全縣旅行社的法人代表、股東姓名、電話等項目進行備案，要求各旅行社統(tǒng)一傳真件格式、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一派團、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠游客），并不定期進行抽查，有效打擊了黑社及變相掛靠、零負團費等行為。

    樹形象，提高導游綜合服務水平。對全縣導游免收注冊費，并在統(tǒng)管統(tǒng)派的基礎上，完善分級管理制度，將全縣導游分為班組長、星級導游和一般導游三個等級，每周召開例會，傳達上級精神，交流工作經(jīng)驗，不斷提高導游的政治業(yè)務素質(zhì)�；I集資金為班組長統(tǒng)一了服裝，樹立了形象。利用博客、微博、飛信等多種載體，向廣大導游發(fā)送一些旅游方針政策、法律法規(guī)、導游基礎知識、講解和服務規(guī)范以及特殊問題的處理、應變知識等，豐富其知識面，受到了廣大導游的好評。

    比誠信，開展旅游推薦單位評定。邀請人大代表、政協(xié)委員及物價、質(zhì)監(jiān)、工商等部門對全縣旅游超市進行推薦接待單位評定，為通過的14家超市統(tǒng)一牌匾，懸掛在經(jīng)營場所醒目位置。在各旅游超市中實行旅游商品備案制度，同一商品統(tǒng)一進價、統(tǒng)一銷價，保證商品質(zhì)量，確保游客能夠買到貨真價實、質(zhì)價相符的產(chǎn)品。同時開展旅游酒店星級評定，確定中州賓館、萬水千山大酒店、度假大酒店3家三星級賓館和錦江大飯店、星期八快捷酒店、迎賓館、喜德隆商務酒店、星光度假村、西夏莊園、龍鳳山莊7家單位為具備團隊餐飲住宿接待條件單位，芙蓉閣、豐樂園、步步高大酒店、綠色莊園4家單位為具備團隊餐飲接待條件單位，并向旅行社和廣大游客進行推薦。

    嚴巡查，引導家庭賓館文明從業(yè)。組織人員深入景區(qū)周邊的岸上、茶棚掌、古洞爻、前后黑石嶺、五家臺等村，宣傳文明經(jīng)營公約和辦證所需材料、程序，把采集人像的機械和復印機搬到現(xiàn)場，就地采集照片和資料，為333戶家庭賓館辦理了服務證。組織開展了“家庭賓館經(jīng)營秩序百日整治活動”，嚴厲打擊上路攬客等影響我縣旅游形象的行為，維護了廣大家庭賓館的利益。