漯河市召陵區(qū)文化旅游局加強(qiáng)旅游投訴處理機(jī)制建設(shè)
http://funboxpower.com 2015/5/2 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
今年以來,漯河市召陵區(qū)文化旅游局加強(qiáng)旅游投訴處理機(jī)制建設(shè),對(duì)旅游投訴處理工作做出安排部署,明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體科室和投訴電話,完善了投訴工作的受理記錄和投訴處置情況,對(duì)投訴記錄內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,并對(duì)如何填寫作出詳細(xì)的規(guī)定和說明,全體人員加強(qiáng)了旅游投訴暫行規(guī)定及辦法的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),實(shí)行首問責(zé)任制、限期辦結(jié)制,嚴(yán)格按照投訴程序辦理,加強(qiáng)跟蹤督辦,確保游客滿意。
作者:佚名
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