漯河市臨潁縣旅游行業(yè)建立投訴專管員制度 提高旅游投訴工作效率
http://funboxpower.com 2015/3/11 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》第八章關(guān)于旅游糾紛處理的規(guī)定和國家旅游局《旅游投訴處理辦法》的投訴處理要求，提高廣大游客對(duì)海鹽旅游的滿意度，近日，漯河市臨潁縣下發(fā)文件，要求各旅游企業(yè)在現(xiàn)有的投訴處理機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部旅游投訴處理機(jī)制，建立起總經(jīng)理親自抓、分管副總具體抓、相關(guān)責(zé)任人承辦負(fù)責(zé)的旅游投訴處理工作機(jī)制。截止當(dāng)前，全縣各旅游企業(yè)均已完善了旅游投訴處理工作機(jī)制并及時(shí)上報(bào)了各自單位的旅游投訴分管領(lǐng)導(dǎo)和專管員名單。
旅游行業(yè)建立投訴專管員制度，有利于提高全縣旅游投訴處理的工作效率，從而能更好地維護(hù)廣大游客和旅游企業(yè)雙方的切身權(quán)益，進(jìn)一步提升全縣旅游形象和游客滿意度。
旅游行業(yè)建立投訴專管員制度，有利于提高全縣旅游投訴處理的工作效率，從而能更好地維護(hù)廣大游客和旅游企業(yè)雙方的切身權(quán)益，進(jìn)一步提升全縣旅游形象和游客滿意度。
作者：佚名
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