漯河市臨潁縣旅游局工會(huì)四項(xiàng)措施提升旅游服務(wù)水平
http://funboxpower.com 2014/10/14 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
一是加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。針對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游等不同對(duì)象全年計(jì)劃開展旅游管理人員培訓(xùn),重點(diǎn)開展現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、旅游服務(wù)技能、宣傳營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。
二是開展旅游景區(qū)農(nóng)家樂提檔升級(jí)活動(dòng)。目前已制定完成活動(dòng)實(shí)施方案,開展了全縣農(nóng)家樂基本情況的調(diào)查摸底,修訂完善了農(nóng)家樂評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)全縣農(nóng)家樂業(yè)主及機(jī)關(guān)干部進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
三是加大旅游執(zhí)法檢查、組織旅游行業(yè)監(jiān)督員不定期深入旅游飯店開展明察暗訪,對(duì)檢查出來的問題,立即責(zé)令整改。
四是舉辦服務(wù)技能比賽,針對(duì)導(dǎo)游人員和酒店?duì)I銷人員開展導(dǎo)游講解和酒店?duì)I銷比賽,以賽促訓(xùn),提升旅游服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)水平。
二是開展旅游景區(qū)農(nóng)家樂提檔升級(jí)活動(dòng)。目前已制定完成活動(dòng)實(shí)施方案,開展了全縣農(nóng)家樂基本情況的調(diào)查摸底,修訂完善了農(nóng)家樂評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)全縣農(nóng)家樂業(yè)主及機(jī)關(guān)干部進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
三是加大旅游執(zhí)法檢查、組織旅游行業(yè)監(jiān)督員不定期深入旅游飯店開展明察暗訪,對(duì)檢查出來的問題,立即責(zé)令整改。
四是舉辦服務(wù)技能比賽,針對(duì)導(dǎo)游人員和酒店?duì)I銷人員開展導(dǎo)游講解和酒店?duì)I銷比賽,以賽促訓(xùn),提升旅游服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)水平。
作者:佚名
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