漯河市臨潁縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心舉行導游服務技能知識講座
http://funboxpower.com 2015/6/11 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
為進一步提升旅游產(chǎn)業(yè)接待水平、強化導游服務技能、樹立對外宣傳形象，近日，漯河市臨潁縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心舉辦了導游服務技能知識講座。
講座圍繞領導接待技巧、活躍氣氛技巧、溝通協(xié)調能力、服務心理技巧、如何豐富講解內(nèi)容、如何應對突發(fā)事情、如何應對客人投訴等方面進行展開，講座氛圍熱烈，講師學員積極互動，取得了良好的效果。本次講座參是歷次導游技能知識講座規(guī)模最大的一次培訓班。漯河市臨潁縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心表示，今后將經(jīng)常組織此類講座及培訓，不斷提升旅游隊伍素質，為全縣旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅實的“軟件”基礎。
講座圍繞領導接待技巧、活躍氣氛技巧、溝通協(xié)調能力、服務心理技巧、如何豐富講解內(nèi)容、如何應對突發(fā)事情、如何應對客人投訴等方面進行展開，講座氛圍熱烈，講師學員積極互動，取得了良好的效果。本次講座參是歷次導游技能知識講座規(guī)模最大的一次培訓班。漯河市臨潁縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心表示，今后將經(jīng)常組織此類講座及培訓，不斷提升旅游隊伍素質，為全縣旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅實的“軟件”基礎。
作者：佚名
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